臺海網(wǎng)(微博)1月27日訊 借記卡作為銀行服務(wù)客戶的重要介質(zhì)之一，成為了銀行零售轉(zhuǎn)型中重要的發(fā)力點。事實上，所有的金融活動都以它為核心，而非信用卡，通過借記卡，銀行可以提供全方位綜合金融服務(wù)。
但借記卡只變臉不變功能的現(xiàn)狀早已讓客戶“無感”。對于大部分普通客戶來說，借記卡的功能停留在簡單的“存、取、刷”。而且在互聯(lián)網(wǎng)金融的孕育下，支付、理財都有更多選擇，借記卡對于他們來說正在逐漸喪失吸引力。因此，突破借記卡同質(zhì)化的僵局，打造借記卡獨有的吸引力，或許能打開一扇通往客戶群體的大門。
主題借記卡嫁接明星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品瞄準(zhǔn)“菁英”人群
近日，中信銀行(7.51, -0.07, -0.92%)正式推出全新借記卡產(chǎn)品——中信菁英卡，主打青年群體。該卡整合了中信銀行此前大力打造的支付APP異度支付、工資理財產(chǎn)品“薪金煲”、全程不落地的網(wǎng)絡(luò)貸款三大產(chǎn)品。這三款產(chǎn)品被譽為觸網(wǎng)先鋒中信銀行的大作，異度支付包含了二維碼支付、NFC支付、全網(wǎng)跨行收單等子產(chǎn)品，綁定銀行卡后即可實現(xiàn)無卡支付；薪金煲則是可以隨時取現(xiàn)，隨時消費的寶寶類產(chǎn)品，實現(xiàn)了理財、消費兩不誤的金融體驗；而中信銀行的網(wǎng)絡(luò)貸款則是依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段分析客戶資信狀況，可在短短幾分鐘內(nèi)在線提取貸款資金。不僅如此，菁英卡持卡人還能享受專屬理財產(chǎn)品、基金、保險等，獨享更高的收益。全方位滿足了青年群體的支付、理財、貸款的需求。
中信銀行的這三款明星產(chǎn)品恰恰是迎合青年群體移動支付、工資理財、貸款全線上快速審批等需求和習(xí)慣，同時配合菁英卡為青年群體打造的專屬理財產(chǎn)品，相信，這四者嫁接到一張菁英卡上之后，就能產(chǎn)生一股化學(xué)反應(yīng)，讓這張借記卡對消費者的吸引力大大提升。
大數(shù)據(jù)時代下的跨界融合
借記卡步入3.0時代
在借記卡1.0時代，它只是存折的替代品；借記卡2.0時代則以各類卡通粉絲卡為代表，在借記卡外形上大做文章。而在大數(shù)據(jù)背景下，銀行透過分析并對借記卡功能和服務(wù)進(jìn)行的突破則將其帶入了3.0時代。其重要的標(biāo)志就是“跨界”二字，即銀行以大數(shù)據(jù)分析為指引，走出金融本身的疆域，為客戶尋求更豐滿的生活服務(wù)。以往，特權(quán)是只有財富客戶才可以享受到的服務(wù)，現(xiàn)在為了抓住更多普通年輕客戶，銀行開始謀求更多元的跨界，為他們打造特權(quán)。這一定能讓借記卡的使用體驗感形成一個飛躍，當(dāng)然也只有不斷的提升體驗才會帶來更多忠誠的客戶。
中信銀行在打造菁英卡的增值服務(wù)時，就基于大數(shù)據(jù)，對青年群體的興趣偏好的進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)線上娛樂、學(xué)習(xí)提升是青年群體關(guān)注度很高的兩項內(nèi)容。為此，中信銀行跨界聯(lián)合愛奇藝[微博]、明星作家、讀書平臺為客戶提供“0元線上觀影特權(quán)”、“菁英讀書會”等亮點增值服務(wù)。其實，正是這些被消費者所喜愛的多元化服務(wù)，才是讓消他們對銀行卡從“無感”到“有感”的關(guān)鍵因素。
“有感”并不難與客戶“一起玩”讓他們愛上銀行
說到底，客戶對銀行“無感”，一是方便是因為消費者感受不到權(quán)益，一方面是銀行與客戶缺乏互動。
借著本次菁英卡的發(fā)布，中信銀大膽突破，一改以往酒店“講話會”的模式，將發(fā)布會改為戶外路演，讓金融理財、愛奇藝VIP觀影、菁英讀書會等服務(wù)一一落地，變?yōu)橐粋€又一個體驗區(qū)，和年輕人一起“玩”了起來。只要在現(xiàn)場，消費者就能感受到完整的服務(wù)鏈條。
在了解菁英卡產(chǎn)品功能和它突破過去的玩法之后，我們不難看出，中信銀行打造不僅是一款客戶需要的產(chǎn)品，更是讓客戶有感受的、被打動的一種服務(wù)。不論是符合80后、90后互聯(lián)網(wǎng)理財習(xí)慣的寶寶類產(chǎn)品，還是年輕人們喜歡的免費在線觀影權(quán)益，或者是一次給思想充電的讀書會，都是著眼于能給客戶群帶來快樂和提升的那些生活細(xì)節(jié)。相信如此貼心的菁英卡定能讓客戶愛上銀行。
這樣的一張菁英卡，你想要么？這樣的銀行，你愛么？
