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麗思卡爾頓金閣中餐廳違規(guī)收開瓶費 最高收千元

www.dddjmc.com 來源: 法制晚報 葉鵬 用手持設(shè)備訪問
二維碼

  1000元!這收的是開瓶費

  走訪

   五星級酒店 開瓶費最高一千

  臺海網(wǎng)(微博)5月30日訊 據(jù)法制晚報報道,近日,記者走訪金融街的豪華五星級酒店麗思卡爾頓,酒店內(nèi)部的金閣中餐廳位于二層。記者以訂餐名義要求服務(wù)員拿出菜單和酒水單,酒水單顯示,洋酒的價格平均為1000元左右,并收取15%的服務(wù)費。

  金閣中餐廳的服務(wù)員告訴記者,這里一般不允許自帶酒水,若顧客強烈要求自帶,則要另外收取開瓶費,開瓶費用的高低根據(jù)酒的價格而定,紅酒每瓶最低300元,白酒每瓶為500元。

  記者隨手向服務(wù)員指了一瓶酒單上標價為5000多元的香檳,詢問開瓶價格,服務(wù)員說,若自帶這種酒,要收取1000元開瓶費,包括茅臺在內(nèi)的高檔白酒,也是每瓶1000元。只有在店內(nèi)消費相同價位的酒水,才可免收開瓶費。

  隨后,記者來到麗思卡爾頓酒店一層的意味軒意式西餐廳,這里收取的開瓶費每瓶最低300元。記者看到,在iPad酒單中,中檔紅酒價格都在5000元左右,貴的高達3萬多元,還要額外收取15%的服務(wù)費。

  此外,記者還走訪了金融街另一家豪華五星級酒店威斯汀大酒店,發(fā)現(xiàn)這里一層的金城閣中餐廳和意大利西餐廳的服務(wù)員都是同一口徑:“謝絕自帶酒水”。如顧客自帶酒水,要收取開瓶服務(wù)費,最低200元。

  中高檔餐廳 

   開洋酒費用翻倍

  在金融街地區(qū),記者又走訪了金城坊街上的部分中高檔餐廳,發(fā)現(xiàn)也存在收開瓶費的現(xiàn)象,價格30元至100元不等。

  在FRIDAYS(星期五)餐廳,一名調(diào)酒師告訴記者,按照店內(nèi)規(guī)定,自帶酒水是要交開瓶費的,國產(chǎn)干白、干紅每瓶收取50元,進口品牌的洋酒則要翻倍,每瓶100元,為提倡顧客不要自帶酒水,店內(nèi)特地安排了每周日到周四的晚五點至七點、九點至打烊期間酒水半價,周五、周六除外。

  在金融街購物中心對面的小城知味餐廳,紅酒和白酒的開瓶費定為30元。記者觀察到,這里酒單上的品種很少,洋酒類只有三種。服務(wù)員告訴記者,顧客想喝什么酒可以提前告知,餐廳方面會聯(lián)系酒商給預(yù)訂,但若自帶,就必須收取開瓶費。

  同樣,在距其不遠的義合小館餐廳,要想在這里喝自帶的酒,必須交錢,紅酒30元,白酒50元。

  商家  

  發(fā)票上開瓶費寫成餐費

  走訪中記者發(fā)現(xiàn),服務(wù)員在提及“禁止自帶酒水”、“開瓶費”時都很謹慎。

  “禁止自帶酒水屬于霸王條款,不是已經(jīng)叫停了嗎?”面對記者的詢問,金城閣中餐廳的女服務(wù)員玩起了文字游戲,她告訴記者,確實知道目前已經(jīng)不允許“禁止自帶酒水”,所以并沒有“禁止”,而是“謝絕”,“謝絕”表示顧客也可以自帶酒水。

  在義合小館餐廳,與別家餐廳不同的是,這里的服務(wù)員很避諱說開瓶費,特意向記者解釋收的是服務(wù)費,“給您醒酒、刷杯子都需要人力,重點是想提醒顧客下次不要再帶酒來了!”

  在FRIDAYS(星期五)餐廳,記者自帶了一瓶進口品牌的紅酒,服務(wù)員收取了100元開瓶費。記者索要發(fā)票,要求寫明開瓶費或服務(wù)費,但服務(wù)員拿來的發(fā)票上,項目一欄寫成餐費,付款單位寫的是個人服務(wù)費。

  專家  

  新《消法》起草人:“服務(wù)費”也屬霸王條款

  針對記者走訪的情況,新《消法》的起草人之一、中國人民大學(xué)商法研究所所長、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海教授表示,開瓶費是被新《消法》“點名”的霸王條款。

  新《消法》第26條明確對霸王條款說“不”,規(guī)定“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式,作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。

  最高人民法院曾明確表示,消費者可請求人民法院確認霸王條款無效。

  就記者走訪中,商家收取開瓶費,有的則以服務(wù)費隱匿開瓶費,并用“謝絕自帶酒水”來替代“禁止自帶酒水”的行為,劉俊海表示,媒體宣傳新《消法》亮點時,往往只說“包間費”、“開瓶費”屬霸王條款,其實,新《消法》覆蓋所有行業(yè),只要是排除或者限制消費者權(quán)利的行為,都屬霸王條款。

  酒店收取“服務(wù)費”,餐飲企業(yè)服務(wù)員所說的“謝絕”,都違背了消費者的意愿,“謝絕”的同時,無非還是要向顧客收取開瓶費,本質(zhì)上是基于權(quán)利和義務(wù)不對等的店大欺客,加重了消費者的負擔(dān)。如果默認或承認它的合理性,就等于讓“包間費”、“開瓶費”借尸還魂,使新《消法》碎片化。

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