“馬天奴拋棄了我們！”
臺(tái)海6月10日訊 據(jù)財(cái)經(jīng)中國(guó)網(wǎng)報(bào)道，(記者 田語(yǔ)壯)“我們共同走過了7年。馬天奴在我們地區(qū)從無(wú)人知曉發(fā)展成為被人認(rèn)可接受的高端品牌，我傾注了全部心血和家產(chǎn)。但走到今天，馬天奴拋棄了我們！”昨天上午，在賽兔數(shù)碼科技園馬天奴服裝專賣連鎖企業(yè)有限公司招商會(huì)門前，特許商戶劉菲菲和其他地區(qū)的5家商戶因馬天奴公司拒絕續(xù)約表達(dá)不滿，馬天奴公司和物業(yè)工作人員一度與他們發(fā)生言語(yǔ)和肢體沖突。
起因：
合同不再續(xù)簽，商戶意外“出局”
昨天上午9時(shí)前后，深圳馬天奴在公司所在地舉辦2011年度招商活動(dòng)。正當(dāng)客人陸續(xù)乘坐大巴抵達(dá)會(huì)場(chǎng)之際，馬天奴工作人員看到了最不情愿出現(xiàn)的一幕：近10名來(lái)自國(guó)內(nèi)多個(gè)省份的特許連鎖經(jīng)營(yíng)商戶來(lái)到公司表示不滿。據(jù)這些商戶講，他們6家都是馬天奴2011年度打算停止續(xù)約的商戶。
這些商戶中，與馬天奴合作時(shí)間最長(zhǎng)的劉菲菲來(lái)自湖南耒陽(yáng)，7年間雙方?jīng)]有發(fā)生任何不愉快。該商戶稱，由于往來(lái)順暢覺得合作會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，便于去年剛對(duì)店面進(jìn)行重新裝修，加上周轉(zhuǎn)中壓倉(cāng)的貨品，她投入尚未收回的資金多達(dá)百萬(wàn)元。讓她始料未及的是，突然得到消息：一家自稱拿到湖南省總代理的商戶稱，將收回湖南所有的市場(chǎng)；6月份合約到期后，馬天奴不再會(huì)同她續(xù)約。她找到馬天奴深圳總部，但來(lái)了十余天卻沒得到對(duì)方正式答復(fù)。她心急如焚：“我前期投入的100來(lái)萬(wàn)都是用全部家產(chǎn)和這些年的心血換來(lái)的，難道就這么打水漂了？”
和她一樣命運(yùn)的還有來(lái)自四川、重慶、江西、黑龍江等地的商戶。他們有的甚至投入巨資剛做了一兩年，尚未收回投入，市場(chǎng)剛剛打開便遭遇淘汰。
這些商戶和馬天奴一方提供的合同，均顯示合同期為1年。依照保護(hù)投資者收回前期投入的考慮，《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)條例》第13條規(guī)定：“特許經(jīng)營(yíng)合同約定的經(jīng)營(yíng)期限應(yīng)當(dāng)不少于三年?！钡摋l款有一個(gè)例外規(guī)定，就是“在雙方自愿”的前提下，可以一年一簽。
這些商戶為什么會(huì)選擇對(duì)自己沒有保障的“一年一簽”？據(jù)商戶劉菲菲講，原先她和馬天奴是簽3年的合同，后來(lái)改為了1年。她也有疑慮，但業(yè)務(wù)員告訴她只要好好做市場(chǎng)，公司是不會(huì)拋棄她的。其他剛剛起步的商戶也表示從業(yè)務(wù)員那聽到過類似的承諾，所以才放心舍本投入裝修、進(jìn)貨。然而，3月16日當(dāng)這些商戶再次撥通業(yè)務(wù)員電話時(shí)，業(yè)務(wù)員只給句“按照規(guī)定辦”的回答。
爭(zhēng)議：
公司舉證合同，商戶驚呼“篡改”
面臨淘汰的商戶們自發(fā)來(lái)深圳找到馬天奴公司，希望公司能夠承擔(dān)他們停止續(xù)約造成裝修投入和進(jìn)貨方面的損失，但一名李姓經(jīng)理沒能給出讓他們滿意的答復(fù)。由于這些人都住在馬天奴指定的世紀(jì)皇廷酒店，這些有著同樣境遇的商戶在這里見了面，決定共同面對(duì)這個(gè)事件。于是出現(xiàn)了昨天早晨的一幕。
由于商戶們向與會(huì)入場(chǎng)人員散發(fā)投訴材料，引起馬天奴公司不滿。該公司部分工作人員，以及賽兔數(shù)碼科技城物管保安，一度出手搶奪商戶散發(fā)的資料，與商戶發(fā)生肢體沖突。不僅如此，還強(qiáng)行搶奪與會(huì)人員和現(xiàn)場(chǎng)記者手中拿到的材料，動(dòng)手拉扯、推搡一名電臺(tái)記者，指使員工強(qiáng)行對(duì)記者拍照威脅。直至當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬綀?chǎng)干預(yù)，該記者才算解圍。
有關(guān)事情的善后，該公司執(zhí)行總裁陳永欽稱，他們是依照法律依照合同辦事，他歡迎這些商戶通過法律途徑解決問題。對(duì)于這些商戶的訴求，他表示可以坐下來(lái)談，“但不是現(xiàn)在”，會(huì)選擇在招商會(huì)結(jié)束的3月19日以后盡快安排。
為什么不再同這些商戶續(xù)約，陳永欽稱他們是按照合同約定的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，無(wú)法達(dá)到公司要求的就不再續(xù)簽。當(dāng)他出示一份同商戶楊文燕簽署的合同時(shí)，在場(chǎng)的楊文燕當(dāng)場(chǎng)指出這份合同是篡改過的。在合同第五頁(yè)下端的“附表2”中，這份合同逐月手工填寫了20萬(wàn)到40萬(wàn)不等，合計(jì)年進(jìn)貨350萬(wàn)元的“進(jìn)貨計(jì)劃”，這與合同第八條全年45萬(wàn)到55萬(wàn)不等的年進(jìn)貨要求大相徑庭。楊文燕稱，在她持有的合同中，這個(gè)表格里一個(gè)字都沒有。事后，楊文燕提供了這份合同，確實(shí)在第五頁(yè)中沒有任何手寫的痕跡。
業(yè)內(nèi)：
應(yīng)該講求“善后”
補(bǔ)償商戶損失
據(jù)一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士稱，由于商業(yè)合作的原因她不愿評(píng)價(jià)馬天奴的商業(yè)信譽(yù)，但企業(yè)根據(jù)自己的定位調(diào)整、銷售戰(zhàn)略重新選擇合作伙伴的做法是可以理解的。“通過合同簽署技巧去升級(jí)、‘攀高枝’也是業(yè)內(nèi)的常態(tài)，只要你在法律上能站得住腳?！?/P>
這位人士又表示，如果是她，不會(huì)選擇如此激化矛盾的方式結(jié)束合作，“應(yīng)該給這些曾經(jīng)合作過的伙伴留條后路，不能把失敗的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁出去，要學(xué)會(huì)換位思考。至少在退貨和裝修補(bǔ)償上給出一個(gè)雙方都能接受的善后意見。”
