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酒店與58同城團(tuán)購解約 消費者投訴被踢皮球

www.dddjmc.com 來源: 重慶晨報 陳捷 用手持設(shè)備訪問
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  不能住 酒店與團(tuán)購網(wǎng)站解約了

  臺海網(wǎng)(微博)5月20日訊 據(jù)重慶晨報報道,(記者 常國良)近日,市民馬先生在58同城團(tuán)購網(wǎng)(以下簡稱58團(tuán)購)預(yù)訂了主城某酒店兩個房間,預(yù)約5月11日使用。哪知,當(dāng)天到了酒店后,卻被告知不能入住,原因是與該網(wǎng)站合約已終止。

  馬先生說,他立即打58團(tuán)購?fù)对V電話,等了20分鐘一直沒得到回復(fù)。因為酒店偏僻,馬先生一行只能另付費在酒店住下。

  后來,58團(tuán)購客服打電話告知馬先生,該活動是由聚齊網(wǎng)提供的。當(dāng)馬先生聯(lián)系聚齊網(wǎng)時,回復(fù)卻是聚齊網(wǎng)沒能力讓他們?nèi)胱?,?8團(tuán)購辦理退款。據(jù)馬先生了解,該項活動不能由消費者自助退款,使用時間截止到5月31日。他認(rèn)為兩網(wǎng)站互踢皮球的做法,使他權(quán)益受到了侵害。

  昨天,記者多次登錄58團(tuán)購網(wǎng)站,試圖拔打客服電話反映問題,但都只能通過電子郵件的方式反映問題。

  區(qū)消委會工作人員提醒市民,增強(qiáng)自我保護(hù)意識,一是要查證商家身份,選擇知名度高的網(wǎng)站交易;二是了解所購買的商品和服務(wù),避開違法或可能有問題的商品與服務(wù);三是仔細(xì)閱讀合約條文,注意貨比三家;四是注意商家是否有可供快速、有效、公平且容易取得的消費爭議處理程序,以便發(fā)生爭議時,能夠快速維權(quán)。

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