空間體驗核心在于：感動用戶
宜家以販賣“生活理念”的體驗式服務，聞名于全球。它用創(chuàng)意和設計營造家的感覺，讓消費者在藝術(shù)氣息中一次次被感動。
宜家的體驗感有多棒?棒到我們都說它賣的不是家具而是生活空間。當用戶對購買怎樣類型的家具毫無頭緒的時，宜家通過實景生活空間告訴你該怎么辦。誰不想先看看自己裝修出來的房子真實情景是什么樣的?宜家直接把生活空間切割出來告訴用戶，感動用戶，幫助用戶找到自己需求。
空間體驗感是實體店轉(zhuǎn)型中必須看重的一點，在同質(zhì)化嚴重的“千店一面”，要讓消費者記住你，就必須有獨特體驗感。目前，實體店中做得比較好的KK館，采用“前店后館”模式，后館集書吧、咖啡、沙龍于一體，主打感性體驗，體給消費者良好的體驗感。
口碑營銷：在最擅長的領域發(fā)力
對于多數(shù)實體店而言，線上與精細化的電商競爭存在弱勢，宜家線上最大的弊端是弱化其場景化的營銷模式，與其與同行打價格站，拼流量。干脆我就只做宣傳，不做交易。
對于競爭激烈的家具行業(yè)，宜家的質(zhì)量不一定是最好，價格也不一定最低的。但是它卻將場景化營銷做到極致。宜家的生活空間、創(chuàng)意設計、產(chǎn)品故事，這些都不斷地給顧客驚喜，為宜家贏得業(yè)內(nèi)好口碑。
口碑傳播營銷，帶來新顧客前來體驗，新顧客又會成為第二波口碑傳播者。如此良性循環(huán)，是所有實體店運營的關鍵所在。
總結(jié)：
不論我們曾經(jīng)多少次調(diào)侃實體店“廉頗老矣”。不可否認的是，實體店，目前仍是中國消費渠道的主流。實體店不是真的不行了，是時代的飛快發(fā)展要求，它要在以更快地速度實現(xiàn)迭代。所謂的“關店潮”，淘汰的是不適應市場競爭的企業(yè)，留下是市場生命力更強的“精銳奇兵”。
