調(diào)查

　　電商平臺已成假貨集散地

　　北青報記者調(diào)查,大量類似于祥鵬恒業(yè)這種名字的小型貿(mào)易公司存在于各大電商平臺中,它們公然售假,知名電商平臺已經(jīng)成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。而因為價格低廉,這些賣假的海外奢侈品的電商平臺人氣很旺,知情人透露,被卷入此次“京東聚美知假賣假”傳聞中的“供貨商”祥鵬恒業(yè)負責(zé)人高鵬私下曾表示,如果不是因為有關(guān)“網(wǎng)購7日內(nèi)無理由退貨”的條款,公司的銷售額會翻上一番。

　　調(diào)查顯示,對于收到商品后對品質(zhì)有所疑義的消費者,祥鵬恒業(yè)對于7天之內(nèi)購買的只能按照相關(guān)規(guī)定給予退貨,但對于7天以外購買的商品則一律不予退貨。以祥鵬恒業(yè)銷售的Burberry假表為例,當(dāng)顧客懷疑表是假貨的時候,客服人員則會要求其出示品牌專柜所出示的假貨證明,才給其退換貨。一名顧客因自己買到的表與專柜同一款表樣式有區(qū)別而產(chǎn)生質(zhì)疑,客服人員則臨時商量出了“不是同一批次生產(chǎn),所以不一樣”的答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計,祥鵬恒業(yè)今年上半年共處理了近3000筆退換貨申請,而其中半數(shù)以上都是“名表”的質(zhì)量問題所致,“指針掉了”、“時間不準”、“表帶斷裂”、“進水”是出現(xiàn)次數(shù)最多的幾個退貨原因。

　　進展

　　售出商品無條件退貨

　　聚美優(yōu)品昨天緊急發(fā)布聲明稱,已關(guān)閉“祥鵬恒業(yè)”在聚美中開設(shè)的店鋪,并已將所有商品從第三方平臺緊急下架。

　　對于購買“祥鵬恒業(yè)”店鋪商品的消費者,聚美優(yōu)品表示將提供無條件退貨。同時聚美優(yōu)品承諾調(diào)查結(jié)果將及時向公眾公布。

　　京東商城昨天也宣布已經(jīng)對“祥鵬恒業(yè)”開設(shè)的“百納時尚”店鋪予以關(guān)閉,并對在該店購買了商品的消費者給予無條件退貨。

　　另據(jù)了解,也有消費者反映希望對一件標稱為“時尚奢品”的第三方店鋪購買的奢侈品進行退貨,但遭遇聚美優(yōu)品客服人員的拒絕。對此,聚美優(yōu)品昨天回應(yīng)稱,目前網(wǎng)站只承諾對“祥鵬恒業(yè)”店鋪銷售的商品實施無條件退貨,如果對于其他店鋪購買的商品需要退貨,還需提供鑒定證明。聚美優(yōu)品的客服人員則表示“時尚奢品”不是“祥鵬恒業(yè)”,并強調(diào)該店出售的商品為正品。