近日，新浪金融曝光臺收到了漆女士對中國人壽南昌分公司的投訴。漆女士投訴稱，中國人壽保險業(yè)務(wù)員為完成業(yè)績開空頭支票，謊稱買保險送旅游欺騙客戶，繳納保費后卻百般拖延、不予兌現(xiàn)。

　　買保險就送一家三口海南島3日游 

　　漆女士對新浪金融曝光臺表示，她有兩個兒子，大兒子今年五周歲，小兒子還不到一周歲。大兒子在去年12月初剛好滿五周歲，當(dāng)時就想在大兒子過生日前給他買份健康險。經(jīng)朋友介紹，漆女士認(rèn)識了中國人壽南昌分公司杜姓業(yè)務(wù)員，在對方的推薦下購買了中國人壽“國壽福祿寶寶兩全保險”。

　　2017年12月15日，該名業(yè)務(wù)員在與漆女士溝通時，得知漆女士打算在小兒子兩周歲時也為他購買一份保險，業(yè)務(wù)員通過微信告訴漆女士：“公司有一個特好的福利，新單年交7000元就送海南島旅游指標(biāo)一個。你大兒子一年交3400多，因為你小兒子在兩歲前是一定要買的，那兩個加起來就差不多。”

　　漆女士想到買保險還能贈送旅游，便有些心動，但是又擔(dān)心自己理解有誤。于是，她再三詢問：“只要我給我小兒子買就行了么？確認(rèn)么？”

　　業(yè)務(wù)員強調(diào)：“這個您放一萬個心，這個活動我也要去的。”并且他還承諾漆女士，大兒子身高不到1米2也可以免費去，甚至還說，這個活動他本來也要去，但是他可以把這個旅游機會讓給漆女士的老公。

　　漆女士家庭并不富裕，兩個孩子的保費一次性交近7000元對于她來說壓力也不小，但是為了一家三口都能去海南島旅游，漆女士咬牙在12月中旬也為小兒子夠買了一份保險。

　　但是，真的有這么好的事嗎？花7000塊錢買保險就贈送一家三口海南島三日游？

　　海南島旅游遲遲不兌現(xiàn)，用戶質(zhì)疑業(yè)務(wù)員違規(guī)銷售

　　在買完保險后的10天猶豫期內(nèi)，漆女士打電話給該業(yè)務(wù)員時，對方的態(tài)度都很不錯。后來，當(dāng)她想索要保險的發(fā)票時，對方就不停以出差、公司裝修、打印機壞等理由搪塞漆女士。

　　2月6日，漆女士打電話向中國人壽南昌分公司投訴杜姓業(yè)務(wù)員一直不給她發(fā)票，并詢問海南旅游事宜，客服卻回應(yīng)稱，“公司沒有買保險送旅游的活動，您說的可能是業(yè)務(wù)員自己出資送給客戶的活動。”

　　三天后，該業(yè)務(wù)員把發(fā)票送到漆女士手中，而對于海南旅游的事情，卻表示要等公司通知，大概會在元宵節(jié)前出行。

　　2月27日，正月十二，已經(jīng)等了20天的漆女士再次詢問杜姓業(yè)務(wù)員海南旅游事宜，對方卻回應(yīng)稱：你買的兩份產(chǎn)品共花費6600左右并未達到7000元的要求，沒有達到標(biāo)準(zhǔn)無法獲得獎勵。而漆女士向金融曝光臺提供的錄音資料卻顯示，杜姓業(yè)務(wù)員此前曾承諾會用其他保單來補上這個缺口，幫漆女士達到7000元門檻。

　　怒不可遏的漆女士當(dāng)天就向中國人壽南昌分公司進行了投訴，客服人員經(jīng)過查證后致電說：公司沒有買保險送海南島旅游的活動，不過當(dāng)業(yè)務(wù)員開門紅保單銷售總額達到8萬元，中國人壽會將海南島旅游活動作為業(yè)績獎勵送給業(yè)務(wù)員，但是該名業(yè)務(wù)員并未達到此標(biāo)準(zhǔn)。

　　漆女士此時才意識到自己上了當(dāng)。她沒有想到業(yè)務(wù)員為了賣保險居然可以用這樣的方式來欺騙客戶，這讓她非常氣憤，并向中國人壽提出退保。

　　中國人壽相關(guān)工作人員向漆女士表示，她的訴求會反映給公司相關(guān)部門，在經(jīng)過核實后會回復(fù)。而對于杜姓業(yè)務(wù)員的行為公司也將進行批評，并承諾會讓業(yè)務(wù)員與漆女士進行溝通與協(xié)商，公司會妥善處理此事。

　　針對漆女士的投訴，新浪金融曝光臺致電杜姓業(yè)務(wù)員， 他表示公司已令他與漆女士進行協(xié)商，等元宵節(jié)后，待客戶消氣后會與她溝通。而對于買保險送旅游問題，他表示，在給漆女士送保單時，就曾強調(diào)只有他獲得海南島的業(yè)績獎勵時，才能送給漆女士。關(guān)于退保的問題，他表示漆女士如果要退保的話，一定會虧錢。

　　新浪金融曝光臺同時也致電了中國人壽南昌分公司客服，工作人員表示，在登記信息后會盡快安排相關(guān)部門回復(fù)。

　　新浪金融曝光臺將繼續(xù)關(guān)注此事進展。

來源：新浪財經(jīng)