陷入面膜優(yōu)惠風波后，巴黎歐萊雅在官方微博發(fā)布了說明。
近日，因預售價格比雙十一現(xiàn)貨貴出66%，歐萊雅遭到大批消費者投訴虛假宣傳，相關話題也沖上微博熱搜。
巴黎歐萊雅微博截圖
18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發(fā)布《“關于安瓶面膜雙十一促銷機制”以及“薇婭和李佳琦聲明”的說明》中提到，對“促銷機制因過于復雜而給消費者帶來的困擾”致歉。在對“薇婭和李佳琦聲明”事件作出說明后，巴黎歐萊雅表示，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形后，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。
據(jù)北京商報報道，11月17日，歐萊雅天貓旗艦店客服向個別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱：“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動策劃那邊決定的。”此事引發(fā)熱議。
17日晚間，李佳琦直播官方微博發(fā)聲明稱，若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
隨后，薇婭方面也發(fā)布聲明稱，已經(jīng)與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致，巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時內(nèi)拿出最終解決方案。若24小時后巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啟用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。(來源：中新經(jīng)緯APP)
