
漫畫:王成喜
□摯平
空調(diào)發(fā)生故障,明明只需將遙控器設(shè)置對碼準(zhǔn)確,便能使機器重新正常工作,但上門維修人員卻夸大故障,最終收費竟達(dá)720元。7月2日,上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會公布2018空調(diào)維修體察報告稱,調(diào)查顯示多數(shù)空調(diào)維修服務(wù)商存在誤導(dǎo)和欺騙消費者行為。(7月3日《人民日報》)
人民日報對此點評說,不講誠信、坑蒙拐騙的企業(yè),終將因信用“虧空”而被淘汰出局。這話雖然有道理,但有些企業(yè)只想著能宰一刀是一刀,實在名聲臭了,淘汰出局后換個牌子繼續(xù)“不講誠信、坑蒙拐騙”也就是了。
因此,信用“虧空”不但要讓企業(yè)感覺到痛,還得讓個人覺得痛。筆者認(rèn)為,最關(guān)鍵的是要有一定的信用黑名單。對確實存在夸大故障的維修人員,和相關(guān)企業(yè)的責(zé)任人,就應(yīng)該列入名單,讓他們切身感覺到信用“虧空”帶來的損失。
