□廈大2016級中文系研究生 江舒晨
普通的窗口工作，日復一日和群眾打交道，思明刑偵大隊民警李洋憑什么能創(chuàng)造13年零投訴的紀錄？靠的是微笑和耐心。（5月15日臺海網(wǎng)）
年復一年、日復一日地與群眾打交道，有人氣憤于群眾的投訴，有人挖空心思向領導上級解釋被投訴的原因，而一位大神級的人物卻有著13年的零投訴，被贊“窗口之花”，這不禁讓人十分感嘆。
長時間的零投訴，一方面對服務的人群一定不能居高臨下，還能換位思考，想人民之所想，急群眾之所急。另一方面，在業(yè)務能力上，也一定是一流的，能思考最優(yōu)的解決途徑。當然溝通的技能也是必不可少的，面對一些不理解的群眾，并不是指一指業(yè)務流程規(guī)范而是耐心解釋進行說明，再輔以十幾年來的堅持不懈，我想這些都是她能成功的原因。
很多事，要做就做好。與其在工作中抱怨不已、怪東怪西，不如反思自己的每天言行，過得更加積極一點，也讓自己更成功一些。工作如此，學習如此，生活亦如此。
調(diào)解糾紛 幫助失散8年的親人團聚 臺海網(wǎng)5月15日訊 據(jù)東南網(wǎng)報道 拿到派出所開具的臨時身份證明，許洪成打算領到這個月的工資就啟程回四川大竹老家。他和家人失聯(lián)了8年，備受思家之苦。家中的老母親和哥哥盼了8年，終于等來這個意外的驚喜。據(jù)悉，這場相聚始于一場糾紛，歷經(jīng)兩地公安的奔波，好在結(jié)局圓滿且溫馨。 一場糾紛 牽出一個身份不明者 5月9日晚9時許，石獅市...
臺海網(wǎng)5月15日訊 據(jù)海西晨報報道 淡普通的窗口工作，日復一日和群眾打交道，思明刑偵大隊民警李洋憑什么能創(chuàng)造13年零投訴的紀錄？靠的是微笑和耐心。 “能夠讓群眾跑一趟就辦完事，這才是窗口民警的本事。”李洋說道。她的耐心負責，受到群眾的贊揚。 13年零投訴創(chuàng)下紀錄 2004年，...
臺海網(wǎng)5月13日訊 （海峽導報記者 陳捷 通訊員 廈公同）騙子利用老人同情心詐騙10多萬元。同安民警八赴泉州南安，和騙子斗智斗勇，在烈日下暴曬4小時，最終成功抓獲4名騙子，破獲“掉撿錢”系列詐騙案件10余起。 前日，同安警方對外發(fā)布了這一系列詐騙案件。 島外4個區(qū)，現(xiàn)多起詐騙案 上月中旬以來，同安、翔安、集美、海滄等廈門島外各區(qū)，先后發(fā)生多起騙子利...
臺海網(wǎng)5月12日訊 （海峽導報記者 李貴榮 通訊員 肖宏豪 羅良海 文/圖）10日上午，龍巖高速交警二大隊新泉中隊在轄區(qū)巡查至廈蓉高速船嶺崠1#遂道B線215km處時發(fā)現(xiàn)有兩 位行人在高速公路上緊急停車道上行走，他身邊過往的車輛不少，情況十分危險。 為確保路面行車秩序及該行人的生命...
臺海網(wǎng)5月12日訊（海峽導報記者 溫航 實習生 吳雅婕 通訊員 林藝靜）“警察同志，懇求你們幫忙找找我的手機，里面有很多重要的信息，請幫幫我吧……”10日下午3點左右，廈門北站派出所值班民警老高接到一名男旅客的求助電話。 失主是廈門某公司的會計人員，公司臨時讓他去莆田辦事，進站上車后他才發(fā)現(xiàn)手機不見了，而手機支付寶里存有公司賬款14萬元左右。 監(jiān)...
