“培育60家示范基地和示范平臺”“選拔100名志愿服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)”“到2035年形成‘機(jī)構(gòu)優(yōu)、平臺強(qiáng)、資源多、服務(wù)好、滿意度高’的中小企業(yè)公共服務(wù)體系”……近日，《廈門市中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》（以下簡稱《方案》）發(fā)布實(shí)施。

據(jù)悉，《方案》旨在通過打造隊(duì)伍、加強(qiáng)服務(wù)、貫通平臺、建立完善數(shù)據(jù)庫等任務(wù)，進(jìn)一步健全廈門市中小企業(yè)公共服務(wù)體系，以促進(jìn)全市中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！斗桨浮访鞔_，到2025年，廈門市中小企業(yè)公共服務(wù)力量將得到加強(qiáng)，服務(wù)能力與質(zhì)效明顯提升、示范效應(yīng)明顯增強(qiáng)，政策直享、服務(wù)直達(dá)、訴求直辦的服務(wù)企業(yè)模式基本形成。

其中，培育60家示范基地和示范平臺，選拔100名志愿服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，遴選200家優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，編制400個(gè)優(yōu)秀服務(wù)案例。同時(shí)，建立市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級聯(lián)動機(jī)制，整合社會服務(wù)資源，力爭年服務(wù)中小企業(yè)50萬家次以上。而到2035年，與中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的中小企業(yè)公共服務(wù)體系更加完備，布局進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)平臺智能化水平顯著提升，服務(wù)功能不斷完善，服務(wù)資源高效利用，服務(wù)能力大幅提高，服務(wù)質(zhì)量有力保障，服務(wù)供給滿足需求，中小企業(yè)獲得感和滿意度不斷提升，形成“機(jī)構(gòu)優(yōu)、平臺強(qiáng)、資源多、服務(wù)好、滿意度高”的中小企業(yè)公共服務(wù)體系。

根據(jù)《方案》，廈門市將重點(diǎn)打造“三支隊(duì)伍”，即加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)示范基地和示范平臺建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)商協(xié)會發(fā)展；突出“十項(xiàng)服務(wù)”，包括政策、培育、產(chǎn)業(yè)鏈、融資、人才、管理、市場、質(zhì)量、權(quán)益、訴求；貫通“三級平臺”，分別是國家、省市、區(qū)三級企業(yè)服務(wù)平臺；建立“四個(gè)數(shù)據(jù)庫”，即基礎(chǔ)信息庫、企業(yè)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)機(jī)構(gòu)庫、產(chǎn)品案例庫，全方位形成合力，夯實(shí)服務(wù)中小企業(yè)基礎(chǔ)，多維度增強(qiáng)服務(wù)能力。

在加強(qiáng)中小企業(yè)服務(wù)中心隊(duì)伍建設(shè)方面，將充分發(fā)揮廈門市中小企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)龍頭作用，建設(shè)運(yùn)營市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺（慧企云），聯(lián)系、引導(dǎo)各類社會服務(wù)資源，為中小企業(yè)提供全方位、一站式服務(wù)。同時(shí)發(fā)揮各區(qū)（火炬）中小企業(yè)服務(wù)中心的服務(wù)支撐作用，加強(qiáng)區(qū)級平臺建設(shè)，推動服務(wù)力量與服務(wù)資源下沉，鼓勵(lì)在中小企業(yè)集聚的園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群等設(shè)置公共服務(wù)站點(diǎn)，延伸服務(wù)半徑，提升服務(wù)便利性。

而在“十項(xiàng)服務(wù)”中，廈門市將推動“一起益企”中小微企業(yè)服務(wù)行動持續(xù)深入開展，聚焦中小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營、發(fā)展全周期，加強(qiáng)部門協(xié)同、上下聯(lián)動，整合資源、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動服務(wù)力量與服務(wù)資源下沉，深入產(chǎn)業(yè)集群、產(chǎn)業(yè)鏈、中小微企業(yè)推進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、專精特新企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等內(nèi)容豐富、形式多樣的特色化服務(wù)活動，為企業(yè)送政策、送技術(shù)、送管理，幫助企業(yè)拓市場、降成本、育人才、促轉(zhuǎn)型，助力中小微企業(yè)提振信心、煥發(fā)活力、增強(qiáng)實(shí)力。

與此同時(shí)，持續(xù)擦亮“中小企業(yè)服務(wù)月”品牌，進(jìn)一步匯聚和帶動各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，持續(xù)深耕政策宣貫、管理提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、法律服務(wù)等板塊，加大服務(wù)力度，細(xì)化服務(wù)舉措，著力增強(qiáng)企業(yè)獲得感。此外，在落實(shí)政策宣貫、暢通訴求渠道、加強(qiáng)梯度培育、加強(qiáng)市場開拓、鏈?zhǔn)饺谕▌?chuàng)新、保障合法權(quán)益等方面做好服務(wù)。

值得關(guān)注的是，以應(yīng)用場景為牽引，廈門市還將加大對政務(wù)服務(wù)、市場服務(wù)資源整合力度，強(qiáng)化市、區(qū)服務(wù)資源協(xié)同聯(lián)動，在“慧企云”平臺和各區(qū)平臺數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，建設(shè)完善全市中小企業(yè)服務(wù)“四個(gè)庫”——即基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫、中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)庫、服務(wù)產(chǎn)品和案例庫等，并向政府部門、商協(xié)會、服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等用戶開放使用，幫助政府部門通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掌握企業(yè)的困難、需求、風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)培育、政策決策提供支撐，商協(xié)會、服務(wù)機(jī)構(gòu)通過數(shù)據(jù)共享獲取企業(yè)的市場化需求，主動提供精準(zhǔn)服務(wù)，企業(yè)通過平臺獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精準(zhǔn)解決需求，降低企業(yè)成本。

具體來看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)庫將在全面梳理“慧企云”平臺已匯聚的服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，依據(jù)服務(wù)能力、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度等指標(biāo)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從財(cái)稅服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)、數(shù)字化服務(wù)等10個(gè)領(lǐng)域遴選200家優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)，年度開展服務(wù)評價(jià)，實(shí)行“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理；遴選組建100名志愿服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)，開展志愿服務(wù)活動。

服務(wù)產(chǎn)品和案例庫則將面向優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，按照不同行業(yè)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)類型等維度，征集一批標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品和專業(yè)化服務(wù)案例，以此為標(biāo)桿，引導(dǎo)帶動市場化服務(wù)機(jī)構(gòu)有序?yàn)橹行∑髽I(yè)提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；建設(shè)一個(gè)“品類全、標(biāo)準(zhǔn)高、質(zhì)量穩(wěn)、服務(wù)好、價(jià)格優(yōu)”的中小企業(yè)產(chǎn)品庫和案例庫，遴選服務(wù)案例400個(gè)。

廈門市工業(yè)和信息化局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《方案》以中小企業(yè)普遍性、基礎(chǔ)性公共服務(wù)需求為導(dǎo)向，通過健全中小企業(yè)公共服務(wù)體系，推動中小企業(yè)公共服務(wù)增量擴(kuò)面、提質(zhì)增效，提升中小企業(yè)公共服務(wù)普惠化、便利化、精準(zhǔn)化水平，在以高質(zhì)量服務(wù)為廣大中小企業(yè)賦能的同時(shí)，全面助力廈門經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。（來源：人民網(wǎng) 張萌、余乃鎏）