◆“小黃帽”志愿者在廈門(mén)站為游客引導(dǎo)指路

◆2020年疫情期間，“小黃帽”志愿者支援高速路口測(cè)溫和入廈登記工作

▲“小黃帽”志愿者在第一碼頭公交場(chǎng)站為孩子們開(kāi)展“平安課堂”活動(dòng)

　　臺(tái)海網(wǎng)3月6日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 曾宇?yuàn)?nbsp;崔曉旭/文 公交集團(tuán)供圖 通訊員 江安娜）  3月5日是學(xué)雷鋒紀(jì)念日，也是廈門(mén)市志愿者日。對(duì)廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟的志愿者來(lái)說(shuō)，卻是稀松平常的一天。

　　無(wú)論是公交車站，還是交通樞紐、校園門(mén)外，總能看到“小黃帽”的身影。他們披星戴月、風(fēng)雨無(wú)阻，用專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)陪伴廈門(mén)市民，迎接八方游客，讓溫暖傳遍鷺島的每個(gè)角落。

　　十五年如一日的堅(jiān)持，“小黃帽”將奉獻(xiàn)精神融入廈門(mén)公交集團(tuán)的企業(yè)文化，也將城市文明交通提升推向了全新高度。

體系成熟

文明交通志愿服務(wù)形成六大品牌

　　過(guò)去一年，在廈門(mén)公交集團(tuán)黨委和團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟共開(kāi)展活動(dòng)3115個(gè)，參與人數(shù)5745人次，服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)10076.1小時(shí)。一個(gè)個(gè)鮮活的數(shù)據(jù)，勾勒出“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟默默奉獻(xiàn)的堅(jiān)實(shí)足跡，更顯示出一個(gè)個(gè)平凡志愿者們的情懷與擔(dān)當(dāng)。

　　從2008年12月成立至今，“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟專注文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)，致力打造具有廈門(mén)公交特質(zhì)的城市文明景觀，逐漸成為廈門(mén)市志愿服務(wù)文化中的一張閃亮名片。目前，“小黃帽”已經(jīng)擁有完整、成熟的運(yùn)作體系，理事會(huì)下設(shè)五個(gè)職能部門(mén)及七支分隊(duì)，構(gòu)建了一個(gè)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目有效對(duì)接的平臺(tái)。此外，還形成了全國(guó)首創(chuàng)“輕語(yǔ)車廂”、“文明排隊(duì)，禮讓上車”、“清新公交無(wú)飲食”、“去哪兒，我?guī)湍?rdquo;交通問(wèn)詢、“情滿旅途”節(jié)假日交通保障、“文明禮讓斑馬線”等六大文明交通志愿服務(wù)品牌。

　　這幾年，“小黃帽”志愿者之家、“小黃帽”新時(shí)代文明交通實(shí)踐基地、第一碼頭公交場(chǎng)站愛(ài)心驛站等服務(wù)陣地相繼投用，促使“小黃帽”志愿服務(wù)活動(dòng)朝著常態(tài)化、制度化和規(guī)范化發(fā)展。“哪里有需要，我們就去哪里”，懷著不變的初衷，“小黃帽”們讓志愿精神薪火相傳。

平安課堂

用寓教于樂(lè)的形式傳播文明交通知識(shí)

　　時(shí)間回到2月12日下午，坐標(biāo)第一碼頭公交場(chǎng)站，2023年第一場(chǎng)交通安全課就在這里開(kāi)展。

　　當(dāng)天，來(lái)自廈門(mén)市教育科學(xué)研究院附屬小學(xué)的30名一年級(jí)學(xué)生是“平安課堂”活動(dòng)的主角。在“小黃帽”志愿者的帶領(lǐng)下，孩子們體驗(yàn)?zāi)M場(chǎng)景和小司機(jī)遙控車輛，親手調(diào)節(jié)、觀察“神奇盒子”里的光線變化，完成佩戴頭盔接力……通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)趣味盎然的互動(dòng)游戲，牢記安全行車的重要性。

　　實(shí)際上，“小黃帽”早早就與校園結(jié)下了不解之緣。2017年，“小黃帽”啟動(dòng)文明交通進(jìn)校園活動(dòng)，推出斑馬線禮讓三個(gè)手勢(shì)，自編文明出行小口訣、《愛(ài)暖這座城》手語(yǔ)舞、《紅燈停綠燈行》舞蹈等，用寓教于樂(lè)的方式傳播文明交通知識(shí)。2019年，“小黃帽”新時(shí)代文明交通實(shí)踐基地正式啟動(dòng)，更多孩子走進(jìn)基地深入學(xué)習(xí)交通安全知識(shí)。到2021年，第一碼頭公交場(chǎng)站愛(ài)心驛站改造提升，文明交通課堂也升級(jí)為“小黃帽”平安課堂。

　　“至今，我們已走進(jìn)廈門(mén)乃至八閩地區(qū)的百余所小學(xué)和幼兒園，形成了一套有針對(duì)性的文明交通課程，‘平安課堂’的公益效應(yīng)越來(lái)越強(qiáng)大。”“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以“建設(shè)公交、服務(wù)乘客、傳遞文明”為目標(biāo)，如今的“小黃帽”已形成“15+5+1”的文明交通志愿服務(wù)模式，即一年開(kāi)展15場(chǎng)“文明交通進(jìn)校園（場(chǎng)站）”活動(dòng)、5場(chǎng)特色志愿服務(wù)活動(dòng)、一系列日常值守服務(wù)，力爭(zhēng)將交通文明和交通安全的教育做細(xì)、做實(shí)。

后勤保障

不斷提升團(tuán)隊(duì)志愿服務(wù)水平和秩序

　　“除了日常志愿服務(wù)外，我們不斷拓寬服務(wù)外延，在文明創(chuàng)建、廈馬保障、春運(yùn)等領(lǐng)域都發(fā)揮出了舉足輕重的作用。”正如“小黃帽”培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人于純孝所說(shuō)，隨著隊(duì)伍的不斷壯大，他們的足跡遍布廈門(mén)的大街小巷，在重要的節(jié)假日保障中更是從未缺席。

　　去年11月13日凌晨，12名“小黃帽”志愿者到岳陽(yáng)小區(qū)、第一碼頭、華僑大學(xué)、杏北建行、杏濱街道、翔安下坂站等6個(gè)疏運(yùn)點(diǎn)保障2022年海滄半程馬拉松賽，共協(xié)助疏運(yùn)運(yùn)動(dòng)員16867人次；11月27日，為保障2022年建發(fā)廈門(mén)馬拉松賽，6名“小黃帽”志愿者前往明發(fā)新城和閩南大戲院2個(gè)疏運(yùn)點(diǎn)，不辭辛苦執(zhí)勤數(shù)小時(shí)，協(xié)助疏運(yùn)運(yùn)動(dòng)員7893人次。

　　同樣在去年，由近百名“小黃帽”值守的廈門(mén)北站驛站還被評(píng)為“2022年廈門(mén)市學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”。他們把驛站當(dāng)成家，裝上了應(yīng)急充電設(shè)備，完善問(wèn)詢、零錢(qián)更換等便民服務(wù)，身體力行引導(dǎo)市民和旅客文明出行、保護(hù)環(huán)境，弘揚(yáng)了鷺島文明新風(fēng)。為持續(xù)深化“全市人民齊動(dòng)手 合力共創(chuàng)典范城”活動(dòng)，“小黃帽”還走進(jìn)公交場(chǎng)站、社區(qū)、街道等開(kāi)展?jié)崈艏覉@活動(dòng)，撿拾垃圾、擦拭站牌、美化環(huán)境，為廈門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市添磚加瓦。

　　于純孝告訴導(dǎo)報(bào)記者，近些年加入“小黃帽”的新成員數(shù)量倍增，志愿服務(wù)熱情高漲。“從前發(fā)布一個(gè)活動(dòng)需要征集志愿者，現(xiàn)在是一呼百應(yīng)，只要有空閑人人都來(lái)?yè)屆~，團(tuán)隊(duì)的積極性和秩序感都有質(zhì)的提升。”

榜樣力量

弘揚(yáng)志愿精神傳承公交服務(wù)理念

　　走過(guò)15年歷程，“一頂小黃帽，溫暖一座城”的事跡已成為佳話。這群活躍在城市公共交通窗口的志愿者一路播撒愛(ài)心，一路收獲榮譽(yù)。2018年，廈門(mén)市“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟被授予全國(guó)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)組織；2019年，被交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)授予“2019年感動(dòng)交通年度人物”；2020年，被中國(guó)交通思想政治工作研究會(huì)全國(guó)城市公交行業(yè)分會(huì)授予“時(shí)代先鋒文化品牌”；2022年，“小黃帽”平安課堂志愿服務(wù)項(xiàng)目入選最美志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　比榮譽(yù)更閃耀的，是一個(gè)個(gè)優(yōu)秀志愿者投身公益、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。129路公交駕駛員葉擁軍是“小黃帽”隊(duì)伍里的好榜樣，13年司機(jī)生涯里累積了4萬(wàn)多小時(shí)的志愿時(shí)長(zhǎng)，高居“小黃帽”文明交通志愿服務(wù)聯(lián)盟積分榜第一名。他不僅利用下班時(shí)間積極參與義務(wù)交警執(zhí)勤，還在公休日投入交通志愿服務(wù)，年假則特意安排在每年6月份，為高考學(xué)子護(hù)學(xué)。去年疫情防控期間，葉擁軍還馳援120急救中心，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)危急病患。他說(shuō)：“只要有志愿活動(dòng)，我都盡量參加，多幫助一個(gè)人，快樂(lè)就多一些。”

　　在退休職工汪巧云身上，純粹的公益之心同樣令人感動(dòng)。54歲的汪巧云曾是807路的駕駛員，自2016年加入“小黃帽”后便從未停下志愿服務(wù)的腳步，退休后仍踴躍參與義務(wù)交警、文明勸導(dǎo)、平安課堂等活動(dòng)。在她看來(lái)，幫助別人的過(guò)程也是在提升自己，不斷強(qiáng)化出行禮儀、行車安全等意識(shí)，還能將正確理念傳播給更多人。

　　無(wú)論是公交駕駛員、出租車駕駛員，還是公交后勤保障人員，只要戴上“小黃帽”就肩負(fù)使命。他們將繼續(xù)傳承公交服務(wù)理念，在不同陣地傳遞正能量。