海滄區(qū)新陽街道祥露社區(qū)居民反映辦理社保繳費(fèi)方式變更數(shù)月未成功

　　市紀(jì)委監(jiān)委啟動(dòng)直查督辦，督促相關(guān)部門抓整改，切實(shí)推進(jìn)基層單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

10月24日，調(diào)查人員到新陽街道了解情況。

10月26日，調(diào)查人員又到祥露社區(qū)居委會(huì)了解情況。

臺(tái)海網(wǎng)11月1日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道 海滄區(qū)新陽街道祥露社區(qū)居民莊女士通過社區(qū)服務(wù)站辦理女兒的社保繳費(fèi)方式變更。直到幾個(gè)月后孩子因病就醫(yī)時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)還未辦理成功。接到莊女士反映后，“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”和“監(jiān)督在線”立即將情況轉(zhuǎn)遞至市紀(jì)委監(jiān)委。市紀(jì)委監(jiān)委將其作為群眾反映強(qiáng)烈問題專項(xiàng)治理線索，啟動(dòng)直查督辦。

　　就在市紀(jì)委監(jiān)委調(diào)查過程中，發(fā)生了這樣一幕:祥露社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任莊恭吉竟然呵斥調(diào)查人員“該查的不查，不該查的查”。事關(guān)群眾利益的事，難道是“不該查”的小事？在全面推進(jìn)形式主義、官僚主義專項(xiàng)整治中，作為社區(qū)主官此言此舉令人驚愕。

　　問題1

　　社保繳費(fèi)方式變更數(shù)月都沒辦好？

　　10月26日上午，調(diào)查人員繼24日初步調(diào)查后，又深入祥露社區(qū)進(jìn)一步了解莊女士反映的情況。在祥露社區(qū)居委會(huì)，調(diào)查人員正在了解有關(guān)情況時(shí)，在一旁的莊恭吉突然大聲插話:“這個(gè)沒辦法給你解釋，我們不是專業(yè)人員……問財(cái)務(wù)的事，我們一竅不通……你們?cè)摬榈牟徊?，不該查的查，有什么用?rdquo;

　　調(diào)查人員問:“每筆村財(cái)轉(zhuǎn)出都要社區(qū)主官簽字。您不懂，那您要不要簽字？”莊恭吉不假思索地?cái)[手說道:“簽字，我也沒管那么多。”

　　莊恭吉口中的“不該查”的事是指什么事？究竟該不該查呢？事情源于祥露社區(qū)居民莊女士辦理孩子醫(yī)保繳費(fèi)方式變更時(shí)的遭遇。莊女士說，去年10月28日，她的小女兒出生，聽說新生兒的醫(yī)保第一年要自繳，家人便于去年11月6日到區(qū)行政服務(wù)中心辦理并進(jìn)行自繳。今年她得知孩子的醫(yī)?？捎缮鐓^(qū)統(tǒng)一代收代繳，而且祥露社區(qū)的居民可由“村財(cái)”付費(fèi)，作為“村改居”的一項(xiàng)福利。

　　據(jù)莊女士說，今年5月他們到社區(qū)社保經(jīng)辦窗口繳交材料，經(jīng)辦人王惠珍不收，說要等到6月5日或者6月25日到稅務(wù)上報(bào)材料時(shí)才收，于是6月5日家人又跑了一趟，這次材料收下了。到了7月19日，她到區(qū)稅務(wù)部門窗口查詢，得知還未繳費(fèi)，就打電話到社區(qū)追問此事。社區(qū)服務(wù)站經(jīng)辦人員答復(fù)會(huì)在系統(tǒng)上操作，并告知7月繳費(fèi)進(jìn)去，8月才能使用。

　　可是，10月15日，莊女士帶女兒去看病，醫(yī)院卻告知醫(yī)保欠費(fèi)，無法正常使用。10月16日下午，孩子的爺爺想到社區(qū)服務(wù)站詢問此事，剛踏入社區(qū)服務(wù)站，王惠珍就馬上起身，拍桌子大吼大叫。對(duì)此，調(diào)查中，祥露社區(qū)紀(jì)委書記蘇武生說:“當(dāng)天，我也有聽到當(dāng)事雙方爭(zhēng)吵。”社區(qū)服務(wù)站也進(jìn)行過核查，網(wǎng)格員王惠珍當(dāng)時(shí)確實(shí)存在情緒過激的表現(xiàn)，給當(dāng)事人造成經(jīng)辦人員對(duì)其拍桌子、大喊大叫等不良觀感。

　　在調(diào)查中，社區(qū)一再強(qiáng)調(diào)，他們是7月19日才受理這起社保繳費(fèi)方式變更的。其實(shí)，無論是莊女士說的5月，還是社區(qū)說的7月，直到10月15日，該變更依然沒有辦好，是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　問題2

　　社區(qū)服務(wù)群眾有哪些不到位？

　　那么，為何莊女士女兒的醫(yī)保遲遲未繳費(fèi)？

　　祥露社區(qū)居委會(huì)和海滄區(qū)稅務(wù)局均反饋了7月19日以后莊女士女兒社保繳費(fèi)方式變更的情況。7月19日，網(wǎng)格員直接通過網(wǎng)絡(luò)參保，已當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，直至10月16日，居委會(huì)查詢網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人也一直處于參保狀態(tài)，至于繳費(fèi)為什么不成功，居委會(huì)也不知道；詢問稅務(wù)人員后，才得知問題出在申請(qǐng)人未解綁原先的繳費(fèi)方式，所以社區(qū)為其變更社保繳費(fèi)方式后，無法成功扣款。

　　對(duì)此，海滄區(qū)稅務(wù)局表示，7月19日，祥露社區(qū)經(jīng)辦人員通過稅務(wù)局網(wǎng)站辦理繳費(fèi)方式變更，由個(gè)人一卡通扣款改為村居統(tǒng)一代收代繳。由于莊女士女兒之前以個(gè)人繳費(fèi)方式參保，該方式未解除綁定，所以發(fā)生未能成功扣款的情況。7月3日，海滄區(qū)稅務(wù)局還曾向參保人預(yù)留的手機(jī)號(hào)發(fā)送欠費(fèi)告知，提醒其2018年度的費(fèi)用沒有扣款。

　　海滄區(qū)稅務(wù)局還提到，采用村居統(tǒng)一代扣代繳方式，社區(qū)經(jīng)辦人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過稅務(wù)網(wǎng)站申報(bào)申請(qǐng)人應(yīng)繳的費(fèi)用，但申報(bào)后出現(xiàn)申請(qǐng)人未產(chǎn)生賬目(存在個(gè)人自繳賬目，不能重復(fù)繳費(fèi))的情況，社區(qū)經(jīng)辦人員未進(jìn)一步核實(shí)、對(duì)賬并告知申請(qǐng)人，造成其未能及時(shí)繳費(fèi)。

　　調(diào)查人員認(rèn)為，社區(qū)統(tǒng)一代收代繳是該社區(qū)的一項(xiàng)惠民政策，既然如此，好事就應(yīng)辦好。社區(qū)是服務(wù)群眾的“第一道窗口”，對(duì)辦事群眾的解釋、引導(dǎo)要及時(shí)到位；為群眾辦理繳費(fèi)方式變更，社區(qū)起碼應(yīng)了解所辦事項(xiàng)是否辦成，并通過相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。然而，根據(jù)調(diào)查情況，這些該社區(qū)都未能做到，而是將責(zé)任一味歸咎于群眾。

　　點(diǎn)評(píng)

　　群眾利益無小事

　　官僚作風(fēng)應(yīng)糾正

　　城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)是黨和政府重要的惠民舉措，事關(guān)居民獲得感。莊女士遇到的問題，顯然不是一件小事，因?yàn)槿罕娎鏌o小事。作為聯(lián)系群眾的基層社區(qū)，更應(yīng)當(dāng)主動(dòng)服務(wù)，把群眾的事辦好。遺憾的是，市紀(jì)委監(jiān)委在對(duì)莊女士反映的情況進(jìn)行調(diào)查時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了一些不應(yīng)該發(fā)生的問題。

　　首先在社區(qū)主官的眼里，這是一件“不該管”的小事，甚至在市紀(jì)委監(jiān)委對(duì)群眾的反映進(jìn)行調(diào)查時(shí)，以他不可能知道來抵制調(diào)查。社區(qū)主官的認(rèn)識(shí)尚且如此，無怪乎社區(qū)窗口對(duì)待群眾是怎樣的態(tài)度。這種典型的形式主義、官僚主義工作作風(fēng)正是目前正在著力整治的問題。祥露社區(qū)居委會(huì)暴露出的問題說明，在有的基層單位，特別是一些直接服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾密切的單位，形式主義、官僚主義工作作風(fēng)并沒有根絕，應(yīng)當(dāng)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，特別是負(fù)有主體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視，認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)糾治。

　　群眾利益無小事，凡是群眾反映強(qiáng)烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。據(jù)悉，新陽街道對(duì)此事進(jìn)行了反思，并作出整改措施，加強(qiáng)各口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)要注意辦理細(xì)節(jié)，及時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)等。市紀(jì)委監(jiān)委將督促相關(guān)部門進(jìn)一步抓整改，切實(shí)推進(jìn)基層單位轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

　　互動(dòng)

　　本周五8:30-11:30

　　專項(xiàng)征集

　　問題線索

　　為了更精準(zhǔn)高效地開展幫扶、民生領(lǐng)域問題線索專項(xiàng)征集，本周五上午8:30-11:30，李志安、曾志強(qiáng)、胡加生等三名市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員將與群眾開展集中互動(dòng)。

　　如果您發(fā)現(xiàn)民生資金監(jiān)管、農(nóng)村集體“三資”管理、征地拆遷以及教育、醫(yī)療、環(huán)保等幫扶、民生領(lǐng)域的腐敗和作風(fēng)問題，歡迎通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號(hào)、本報(bào)“監(jiān)督在線”互動(dòng)電話5581719反映，當(dāng)值的市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員將及時(shí)接聽、記錄。此外，您還可以通過“廈門黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督臺(tái)”微信公眾號(hào)全天候線上反映相關(guān)問題線索。

　　對(duì)于征集的問題線索，市黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員將依照工作流程，及時(shí)轉(zhuǎn)遞給市紀(jì)委監(jiān)委。