臺(tái)海網(wǎng)(微博)10月17日訊 據(jù)廈門日?qǐng)?bào)報(bào)道，這是一臺(tái)“神奇”的電腦，購(gòu)買時(shí)配置全新，密封完整，可帶回家一啟動(dòng)，卻顯示已使用403個(gè)小時(shí)。消費(fèi)者小沈（化名）找百腦匯里的商家討說(shuō)法，卻聽到“神奇”的回應(yīng):“拿錯(cuò)貨了?！?

　　聽了店家話 高價(jià)買電腦

　　小沈是一名大學(xué)生，國(guó)慶假期在百腦匯看中一款華碩電腦。在“鼎眾”柜臺(tái)，要價(jià)3900元?！拔以诰W(wǎng)上查到的報(bào)價(jià)是3800元左右，覺得他家的價(jià)格還行，就決定買了?！毙∩蛘f(shuō)，在他表明購(gòu)買意愿后，去拿貨的員工卻遲遲不來(lái)。 “我在店里和其他員工聊。他們一直說(shuō)我想買的電腦其實(shí)并不好用?！毙∩蚵犃诉@些話，把目光轉(zhuǎn)向一臺(tái)宏基筆記本電腦，同意改買這款電腦。店家要價(jià)4300元，他講價(jià)到4100元。小沈說(shuō)，很快他就后悔了，因?yàn)檫@款產(chǎn)品，網(wǎng)上報(bào)價(jià)只要3200元。

　　新電腦不新 索賠遇難題

　　這還不是最坑人的地方。把電腦帶回宿舍的小沈，打開新機(jī)，卻意外發(fā)現(xiàn)所謂全新電腦實(shí)為舊機(jī)。

　　“你看，這款游戲的安裝日期是8月27日，可我是10月1日才買的電腦?！毙∩虼蜷_多個(gè)文件夾，只見電腦已登錄過(guò)3個(gè)QQ號(hào)，記錄最早顯示是8月底。運(yùn)行結(jié)果顯示，這臺(tái)電腦已經(jīng)使用過(guò)97次，共計(jì)403小時(shí)。

　　小沈到百腦匯討說(shuō)法，“一開始他們態(tài)度不好，我找了百腦匯客服，還打了12315，店家才說(shuō)是他們拿錯(cuò)貨了?！辈贿^(guò)，他和店家就賠償方式多次協(xié)調(diào)，也沒(méi)能達(dá)成一致。前日，記者同小沈一起前往百腦匯里的這家公司，最終對(duì)方承諾幫小沈更換全新的同款機(jī)器，并配送鼠標(biāo)等。

　　對(duì)這個(gè)處理結(jié)果，小沈還是不滿意。他質(zhì)疑百腦匯的客服服務(wù)不到位。百腦匯客服向記者承認(rèn)，內(nèi)部有商家存在不誠(chéng)信現(xiàn)象:“這是階段性行為。最近生意不好做，是淡季，所以才有商家想出一些偏門的方法?！笨头兄Z:“我們會(huì)對(duì)違規(guī)商家罰款，罰款力度大，他們就會(huì)重視?！?/P>

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　　百腦匯頻發(fā)消費(fèi)糾紛

　　事實(shí)上，小沈的遭遇在百腦匯并非個(gè)案。上個(gè)月，本報(bào)接到另一位學(xué)生的投訴。他在百腦匯購(gòu)買筆記本電腦時(shí)，新款處理器被商家偷換為老款。今年以來(lái)，本報(bào)接到在關(guān)百腦匯里購(gòu)物受騙的投訴有近20條，主要涉及:低配置謊稱高配置；原裝配件被偷換；忽悠消費(fèi)者購(gòu)買價(jià)格虛高的或滯銷的產(chǎn)品；以低價(jià)機(jī)為誘餌，引導(dǎo)消費(fèi)者加錢換高價(jià)配件。記者從12315了解到，涉及百腦匯內(nèi)商家的投訴數(shù)量也有不少。(記者 郭睿)