臺海網(wǎng)12月27日訊（海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 姜媛 文/圖） 來自廈門火車站的消息，廈門北站打造200多平方米的智能化遺失物品招領處，近日正式對外營業(yè)。旅客到達廈門北站北進站口后，面對北進站口往左手邊走約100米，就可以看到失物招領處。
據(jù)介紹，智能倉庫依托鐵路大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，打通12306平臺、列車、車站信息通道，工作人員將接收到的物品信息錄入遺失物品管理系統(tǒng)，生成二維碼，粘貼到物品上，最后通過移動終端掃描、存放，物品信息與貨柜區(qū)實現(xiàn)綁定。一旦失主來找，工作人員通過遺失物品管理系統(tǒng)可精準查詢物品編號、撿拾地點、品類等詳細信息，實現(xiàn)從查詢到領取全流程智能化管理，作業(yè)效率大幅提升，讓旅客領取更快捷。
遺失物品如何查找？
1.登錄鐵路12306App或官網(wǎng)。打開鐵路12306App首頁，找到右下角【我的】，點擊“溫馨服務”中的“遺失物品”，按要求填寫相關信息。
2.撥打12306鐵路客服電話。準確提供車次、地點、物品描述、聯(lián)系人等信息，鐵路部門將全力幫您查找，并及時告知查找情況。
3.尋找鐵路工作人員幫助?？梢韵蜻z失物品招領處、車站服務臺的鐵路工作人員尋求幫助，說清遺失物品位置、尺寸、顏色、材質(zhì)等基本信息，并留下聯(lián)系方式。
遺失物品如何領取？
1.現(xiàn)場自取。確認物品后，攜帶本人有效身份證件按約定時間前往領取，非工作時間可通過“遺失物品自助領取柜”自主領取，需提前與工作人員溝通確認。
2.快遞到家。支持順豐郵寄服務，與工作人員對接地址信息即可寄送。
3.列車遞送。廈門北站旅客列車可直達的車站可辦理車遞，前往當?shù)剀囌绢I?。ㄎ锲废拗萍百M用以實際為準）。
