臺(tái)海網(wǎng)1月6日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 朱黃 鄭麗金 文/圖）國(guó)道上開(kāi)車(chē)回家，車(chē)輛突然熄火，大車(chē)在耳畔呼嘯而過(guò)……這樣的場(chǎng)景，讓市民代女士心有余悸。“沒(méi)有任何征兆，我的凱迪拉克突然就‘癱’在路中間。這要是在高速公路上，后果不堪設(shè)想。”近日，市民代女士撥打?qū)?bào)熱線(xiàn)反映，去年10月2日晚，她正駕車(chē)行駛時(shí)，車(chē)子突然“罷工”，“經(jīng)司法鑒定，是發(fā)動(dòng)機(jī)損壞報(bào)廢了，屬于車(chē)子質(zhì)量問(wèn)題”。

　　這輛凱迪拉克CT6小型轎車(chē)，是代女士于2017年購(gòu)置的。“凱迪拉克的車(chē)子，發(fā)動(dòng)機(jī)為什么出現(xiàn)這么大的問(wèn)題？后續(xù)的服務(wù)要怎么解決？”代女士不解。就車(chē)主的投訴，導(dǎo)報(bào)記者展開(kāi)調(diào)查。

遭遇

車(chē)子突然“癱”在國(guó)道 發(fā)動(dòng)機(jī)零件斷裂導(dǎo)致

　　2017年6月，代女士在廈門(mén)凱通泰成凱迪拉克湖里店花37萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛凱迪拉克CT6小型轎車(chē)。代女士告訴導(dǎo)報(bào)記者，該車(chē)5年來(lái)行車(chē)?yán)锍?0萬(wàn)公里，但就在去年10月2日，車(chē)子突然故障了。

　　去年10月2日晚上10點(diǎn)多，代女士帶著孩子從廈門(mén)開(kāi)車(chē)回漳州。行駛至角美仁和路口時(shí)，車(chē)子突然出現(xiàn)故障。“我們走國(guó)道，當(dāng)時(shí)車(chē)速只有四五十公里，儀表盤(pán)沒(méi)有任何報(bào)警，車(chē)子就突然停下，無(wú)法啟動(dòng)，癱在路中間。我趕緊叫了拖車(chē)，連夜把車(chē)拖到廈門(mén)凱通泰成凱迪拉克湖里店。”代女士回想起當(dāng)時(shí)的情形還心有余悸，“要是在高速公路上，就很可能會(huì)發(fā)生二次交通事故。”

　　“拖進(jìn)4S店后，4S店告訴我，是防凍液進(jìn)到發(fā)動(dòng)機(jī)里，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)抱死。此后，我自己用油標(biāo)尺插進(jìn)去測(cè)量，并沒(méi)有看到防凍液的痕跡。4S店說(shuō)要打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋檢查，要收費(fèi)1.2萬(wàn)元，我沒(méi)同意。”代女士說(shuō)，去年10月11日，她就把車(chē)拖到了海滄的一家修理廠(chǎng)，并聯(lián)系了一家司法鑒定中心對(duì)車(chē)子做鑒定。

　　司法鑒定意見(jiàn)書(shū)顯示：發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)碰撞痕跡檢見(jiàn)第3缸氣缸套、氣缸蓋、活塞連桿、氣缸體等重要零部件呈不同程度受損。發(fā)動(dòng)機(jī)第3缸前排氣門(mén)桿身斷裂，為零件自身原因所導(dǎo)致，排除因發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部維修和更換發(fā)動(dòng)機(jī)配件所導(dǎo)致。

　　代女士拿著司法鑒定意見(jiàn)書(shū)找到4S店，但4S店以過(guò)了質(zhì)保期為由，不予處理。代女士表示：“車(chē)子我都是正常使用，才開(kāi)了5年，發(fā)動(dòng)機(jī)就報(bào)廢，明顯短于正常車(chē)輛的使用壽命，他們理應(yīng)對(duì)此事負(fù)責(zé)。”

維修

已過(guò)質(zhì)保期廠(chǎng)家不買(mǎi)單 更換發(fā)動(dòng)機(jī)至少8.8萬(wàn)元

　　導(dǎo)報(bào)記者跟隨代女士來(lái)到廈門(mén)凱通泰成凱迪拉克湖里店。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從鑒定報(bào)告看，明確說(shuō)了是質(zhì)量問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題大家都不會(huì)回避。鑒定報(bào)告我們也發(fā)給廠(chǎng)家了。廠(chǎng)家覺(jué)得車(chē)已過(guò)保兩年，在三包法的范疇之外，不可能為此買(mǎi)單。”“我們也是開(kāi)門(mén)做生意的，廠(chǎng)家沒(méi)法買(mǎi)單，我們公司也沒(méi)辦法。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，“車(chē)輛過(guò)保后出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在全國(guó)很常見(jiàn)。如果全部都來(lái)維權(quán)，那三包法存在的意義何在？如果全車(chē)零部件沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，就不會(huì)有三包法了。”

　　該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，出現(xiàn)這種事情他也很意外，對(duì)于這種過(guò)保的維修，他們售后只能報(bào)價(jià)，“我們有維修方案，要維修的話(huà)要付費(fèi)。這是大故障，費(fèi)用高。從鑒定報(bào)告來(lái)看，這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)修復(fù)的可能性很小，要換一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，費(fèi)用在8.8萬(wàn)元到8.9萬(wàn)元”。

律師說(shuō)法

若屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題雖“過(guò)保”仍可追責(zé)

　　福建典格律師事務(wù)所林毅彬律師：根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十七條規(guī)定，家用汽車(chē)產(chǎn)品保修期限不低于 3年或者行駛里程60000公里；“三包”有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里。各品牌廠(chǎng)家給予發(fā)動(dòng)機(jī)的質(zhì)保時(shí)間不低于上述規(guī)定期限。如果發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題是在質(zhì)保期后，則需要自費(fèi)維修。

　　此外，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者要求賠償。生產(chǎn)、銷(xiāo)售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，應(yīng)受到相應(yīng)處罰，構(gòu)成犯罪的，追究刑責(zé)。所以，若經(jīng)鑒定，確屬設(shè)計(jì)缺陷、配件質(zhì)量問(wèn)題，可以向質(zhì)監(jiān)部門(mén)和廠(chǎng)家提出訴求。