總銷售額達(dá)656.25萬；檢方以涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥罪提起公訴

　　一瓶出廠價十余元的消毒產(chǎn)品，經(jīng)過貼牌重新包裝后，通過微商渠道營銷，售價可達(dá)數(shù)百元。部分產(chǎn)品利潤在10倍以上。江蘇蘇州的一起“假藥案”，揭開微商這一群體的生存密碼。

　　7月11日，蘇州“微商假藥案”第二次延期開庭，法官給的理由是“公訴人‘身體原因’”。“假藥案”主角顏未來的辯護(hù)律師曾澤東說，此前定于4月24日的庭審，也因“特殊情況”被取消。

　　2017年4月19日，蘇州市相城區(qū)警方在無錫市一處微商團(tuán)隊辦公現(xiàn)場控制負(fù)責(zé)人顏未來、顏丙瑞兩兄弟，查扣大量未及銷售的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”——“善春堂”牌痔瘡抑菌液等系列產(chǎn)品。

　　“善春堂”是顏未來自己創(chuàng)立的品牌，注冊地在香港。顏未來的家屬說，警方查處的上述產(chǎn)品分別由國內(nèi)三家公司生產(chǎn)，實際性質(zhì)是“消毒衛(wèi)生用品”，使用的也是消毒品的產(chǎn)品批號。顏未來通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系購買廠家成品，貼上自有品牌后，再以“微商”渠道加價銷售。

　　新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顏未來擁有一支總?cè)藬?shù)超過40人的“客服”代聊團(tuán)隊。銷售中，常對顧客暗示消毒品和保健品的使用效果，并有一整套話術(shù)訓(xùn)練。至案發(fā)時，警方查明的總銷售額，達(dá)到千萬元級。

　　資深藥劑師冀連梅說，在微商的模式中，以消毒產(chǎn)品或保健產(chǎn)品，通過“暗示”使用效果來進(jìn)行銷售的情況，實際并不鮮見，其實質(zhì)是“打藥品管理的擦邊球”。

　　蘇州相城警方稱，顏未來所售產(chǎn)品標(biāo)有適應(yīng)癥、適應(yīng)人群，屬于“以非藥品冒充藥品”情形，按照藥品管理法規(guī)，應(yīng)予追究刑事責(zé)任。2018年2月15日，相城檢方以顏未來等人涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥罪提起公訴。

　　2017年4月19日，蘇州市相城區(qū)警方在無錫市一處微商團(tuán)隊辦公現(xiàn)場控制負(fù)責(zé)人顏未來、顏丙瑞兩兄弟，查扣大量未及銷售的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”——“善春堂”牌痔瘡抑菌液等系列產(chǎn)品。如今辦公樓大門緊鎖。

　　銷售額超千萬元的微商

　　2017年4月19日，江蘇省無錫市錫山區(qū)東亭鎮(zhèn)的一棟寫字樓內(nèi)，一間總面積不足60平方米的辦公室，被多名警察圍住，一箱一箱標(biāo)注有“抑菌液”、“精油”字樣的瓶瓶罐罐，被清理出來。

　　警方查封的這處辦公地點，同屬兩家公司——上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和無錫微未來文化傳媒有限公司，兩家公司法人同為顏未來，出資90%，監(jiān)事則都是顏丙瑞，出資10%。

　　工商信息顯示，上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊于2014年10月9日，主營業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)、市場營銷策劃等；無錫微未來文化傳媒有限公司注冊于2016年7月11日，主營業(yè)務(wù)包括保健食品、衛(wèi)生用品、消毒用品銷售。

　　顏未來的女友趙冉（化名）說，顏未來出生于1987年，老家在山東鄆城，2006年中專畢業(yè)后，曾經(jīng)在無錫一帶的電子廠上班，2011年左右開始從事電商工作。此后，顏未來通過自己的網(wǎng)店，先后代理銷售洗發(fā)水、沐浴露、護(hù)膚品等產(chǎn)品。

　　新京報記者從蘇州市相城警方獲悉，2014年左右，顏未來通過網(wǎng)絡(luò)，開始銷售包括痔瘡抑菌液、狐臭散等在內(nèi)的產(chǎn)品。2017年底，一名市民向蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局舉報稱，其通過網(wǎng)絡(luò)“微商”，購買了一瓶名為“鼻凈通”的滴鼻液，使用后沒有效果。隨后，市場監(jiān)督部門將這一線索，移交給警方。

　　相城警方針對這一案件成立專案組，通過對網(wǎng)絡(luò)銷售鏈條的追蹤發(fā)現(xiàn)，上述產(chǎn)品由江蘇無錫一家公司進(jìn)行銷售，公司老板正是顏未來。

　　蘇州當(dāng)?shù)鼐酵▓螅ㄟ^對顏未來公司所在地以及倉庫的行動，一共查封電腦28臺、手機80部、筆記本若干，控制包括銷售部經(jīng)理、收發(fā)貨部經(jīng)理、微商運營主管等核心人員在內(nèi)的43名涉案人員。

　　新京報記者獲得的清單顯示，警方共查扣“善春堂”牌痔瘡抑菌液20122瓶、“善春堂”牌根必治痔瘡精油45瓶、鼻凈通344瓶、“善春堂”牌濞舒適精油10888瓶、膚潤潔皮膚抑菌膏4445盒、本草狐臭散5620盒、清咽茶1120盒、鼻凈通貼紙163張。

　　警方稱，“善春堂”品牌的持有者，是香港知昀貿(mào)易有限公司，這一公司的法人是顏未來。相城警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顏未來持有的上述公司，通過網(wǎng)絡(luò)微商渠道，月銷售額最高超過400萬元，公司成立至案發(fā)，總銷售額上千萬元。

　　客服扮演多個角色推銷產(chǎn)品

　　顏未來手下?lián)碛幸恢暾奈⑸虪I銷團(tuán)隊。在團(tuán)隊中，除扮演管理者角色外，顏未來的主要工作是聯(lián)系生產(chǎn)廠家，尋找具有營銷價值的“產(chǎn)品”，進(jìn)行采購后，貼上自有品牌銷售。

　　2018年7月24日上午，新京報記者來到顏未來位于無錫市航天大為科技園的辦公地點。被查封的“上海美呆網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”，大門緊閉。透過縫隙往里看，60平方米左右的辦公點內(nèi)，已經(jīng)完全被騰空。

　　三個多月前，這處辦公地點是另一幅場景。2015年初，顏未來以每年4.6萬元的價格租下這一辦公場所，隨后即著手招募“客服”人員。從最初的4人起步，業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，到警方查封前，顏未來手下有超過40名客服人員。

　　這些“客服”人員，承擔(dān)著包括尋找客源、聯(lián)系客戶、推銷產(chǎn)品、回訪等多重角色。依據(jù)不同的產(chǎn)品，客服人員被分為4個小組，每組配備有一名主管。團(tuán)隊內(nèi)部，則由一整套顏未來制定的規(guī)章制度進(jìn)行管理。

　　一名曾擔(dān)任過無錫微未來公司客服的工作人員向新京報記者透露，新招募的客服上崗前，會進(jìn)行一些崗位培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括打字速度測試、微信公號維護(hù)、下單流程等。每名客服的底薪為兩千多元，按照銷售量確定績效，能拿到數(shù)千元至上萬元月薪者大有人在。

　　無錫微未來公司的銷售模式，是典型的網(wǎng)絡(luò)微商出貨方式。相城警方稱，顏未來通過購買百度競價排名、發(fā)布微商廣告等形式增加產(chǎn)品曝光率，消費者上網(wǎng)搜索時，涉及“狐臭”“鼻炎”等關(guān)鍵詞時，顏未來代理銷售的產(chǎn)品，會排在搜索結(jié)果前列。

　　顏未來名下公司，“有明晰的工作流程、工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)，并有專人負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)，每天實行三班運轉(zhuǎn)。”對于進(jìn)行咨詢的潛在客戶，客服實行一對一的線上銷售。上述前客服人員稱，在公司內(nèi)，每名客服人員都要參與運營多個微信公號，名稱包括“咽喉調(diào)理杜老師”、“痔瘡劉老師”等。

　　新京報記者從相城警方獲悉，上述微信公號的頭像，通常是一名身穿白大褂的中年男子。僅從頭像來看，很容易被當(dāng)作“醫(yī)生”。此外，除通過微信公號吸引關(guān)注，作為銷售手段，客服人員需要同時進(jìn)行刷好評、曬單等工作，“就跟賣面膜、化妝品的微商一樣，要扮演好幾個角色。”

　　2016年，顏未來開始銷售善春堂系列“濞舒適精油”、“痔瘡抑菌液”、“皮膚抑菌膏”等產(chǎn)品，2017年3月份開始，代銷清咽茶、口臭茶等保健食品。在上述銷售模式下，“善春堂”系列產(chǎn)品成為曝光率頗高的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

被指“假藥”的部分產(chǎn)品。

　　一對一“話術(shù)”訓(xùn)練

　　在進(jìn)行“善春堂”系列產(chǎn)品的銷售時，顏未來采用微商通用的模式：針對每一種產(chǎn)品設(shè)立一個銷售小組，有專門主管進(jìn)行管理。此外，對銷售一線的“客服”進(jìn)行話術(shù)訓(xùn)練，與潛在客戶一對一“對聊”。

　　新京報記者獲得的員工培訓(xùn)手冊顯示。按照公司規(guī)定，客服在接單前，需要先了解客戶需求，隨后在聊天中，將話題引到產(chǎn)品上。在這一過程中，客服人員不僅要強調(diào)產(chǎn)品效果，還要利用客戶的恐懼心理，進(jìn)入“放大痛苦階段”，強調(diào)不使用“善春堂”產(chǎn)品的后果。

　　以“善春堂痔瘡精油”這一款產(chǎn)品為例，客服會著重強調(diào)，這是一款“純植物提取”的精油產(chǎn)品，當(dāng)顧客提及產(chǎn)品價格昂貴時，對應(yīng)的“標(biāo)準(zhǔn)回答”通常是，“市面上的便宜產(chǎn)品只能長期抑制痔瘡，對身體不好”，暗示上述產(chǎn)品可以徹底擺脫痔瘡、不復(fù)發(fā)。如果客戶持續(xù)表現(xiàn)出猶豫，客服人員則會以痔瘡“越拖越嚴(yán)重”，“長期便血會引起貧血、皮膚濕疹、肛門功能失常”，“久拖增加癌變幾率”等話術(shù)，積極推薦客戶購買。此外，客服人員還承諾，如果沒有效果，可以免費補發(fā)一療程產(chǎn)品或者退貨。

　　上述前客服人員介紹，按照公司規(guī)定，在向客戶推銷產(chǎn)品時，不能出現(xiàn)“藥品”字樣，也禁止以“藥物”名義進(jìn)行銷售，“這一點管理很嚴(yán)，因為這些（產(chǎn)品）實際上也不是藥，所以不能說在‘賣藥’。”

　　顏未來的女友趙冉說，顏未來所有通過網(wǎng)絡(luò)銷售的“善春堂”產(chǎn)品，主要由三家公司生產(chǎn)，均為消毒衛(wèi)生用品。三家公司在未改變以往產(chǎn)品配方及生產(chǎn)工藝流程的情況下，為顏未來貼牌生產(chǎn)。

　　三家公司分別為：河南新野田昊藥業(yè)公司主要代工生產(chǎn)善春堂“濞舒適精油”，山東朱氏藥業(yè)生產(chǎn)善春堂“痔瘡抑菌液”、“根必治痔瘡液”，山東滕州百家好生物科技公司生產(chǎn)“本草狐臭散”等產(chǎn)品。

　　趙冉稱，上述企業(yè)均為具有生產(chǎn)資質(zhì)的廠家，并具有所生產(chǎn)產(chǎn)品的配方和工藝，貼牌后可進(jìn)行銷售。其中，河南新野田昊藥業(yè)于2014年9月30日取得《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》，山東朱氏藥業(yè)于2015年1月也取得上述許可證。

　　新京報記者看到，顏未來一案所涉產(chǎn)品的包裝上，也均有相應(yīng)的許可證號。以涉案數(shù)量最多、總價最高的善春堂“痔瘡抑菌液”為例，其證號為“魯衛(wèi)消證字（2015）第1603號”。

　　朱氏藥業(yè)一名工作人員告訴新京報記者，上述產(chǎn)品為朱氏藥業(yè)持有的配方，并在工廠內(nèi)生產(chǎn)，可接受重新包裝和貼牌銷售，“是消毒產(chǎn)品，不是藥品。”其透露，“善春堂”品牌所售產(chǎn)品，也是對方直接采購，在廠區(qū)內(nèi)重新貼牌包裝后發(fā)貨。

　　山東省菏澤市衛(wèi)計局提供的信息顯示，朱氏藥業(yè)生產(chǎn)的“膚潤潔”皮膚抑菌液、痔瘡抑菌液有衛(wèi)生安全評價備案。

　　作為消毒產(chǎn)品，“善春堂”系列產(chǎn)品進(jìn)價低廉，實際效用較低，但與此同時，其對人體的傷害也小。也正鑒于此，顏未來選擇推廣銷售這些產(chǎn)品。

　　參與辦案的蘇州市公安局相城分局北橋派出所警官杜益民說，以此前頗受歡迎的“鼻凈通”為例，經(jīng)過鑒定，這一產(chǎn)品實際并不含有治療鼻炎所需要的藥品成分，“但是也沒有什么副作用”。

　　相城警方稱，通過“公司化”的運作，逐漸擴(kuò)張的“保健產(chǎn)品”種類，極其低廉的制作成本，帶來巨額利潤。顏未來銷售的各種產(chǎn)品的成本，都是十余元到二十多元之間，銷售時，價格則達(dá)到數(shù)百元至上千元，利潤在10倍以上。

被指“假藥”的部分產(chǎn)品。

　　檢方以涉“生產(chǎn)、銷售假藥罪”起訴

　　盡管有內(nèi)部嚴(yán)格規(guī)定，不以“賣藥”名義銷售產(chǎn)品，銷售人員在微信聊天中，也從不涉及“藥”、“支付寶”、“銀行卡”等字眼，在郵寄產(chǎn)品時，往往不會填寫明確的發(fā)貨地址。不過，在蘇州當(dāng)?shù)貦z方看來，顏未來兄弟的銷售行為，并不是常見的“微商代理銷售”，而是涉嫌銷售假藥。

　　2017年7月25日，顏未來等10人因涉嫌生產(chǎn)、銷售假藥罪被移送審查起訴。新京報記者從蘇州市相城區(qū)檢察院獲悉，因“案情重大、復(fù)雜”，案件曾兩次退回警方補充偵查。2018年2月15日，蘇州市相城區(qū)檢察院對包括顏未來兄弟在內(nèi)的10人涉案人員提起公訴。

　　案件起訴書顯示，檢方指控，顏未來和顏丙瑞兩人于2016年至2017年4月期間，在無藥品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)的情況下，租賃無錫市一處寫字樓作為銷售、辦公地點，租賃蘇州及無錫兩處場所作為貼牌、發(fā)貨倉庫，并招聘相關(guān)人員，采用購買原料、貼牌、代加工等方式生產(chǎn)“鼻凈通中藥鼻炎液”、“善春堂牌根必治痔瘡精油”、“善春堂牌濞舒適精油”、“善春堂牌痔瘡抑菌液”，通過網(wǎng)絡(luò)推送進(jìn)行宣傳，并使用微信聯(lián)系、快遞寄送的方式進(jìn)行銷售。

　　相城檢方審查認(rèn)定，顏未來一案涉及銷售金額累計人民幣656.25萬元。此外，警方查獲尚未銷售的上述產(chǎn)品，價值758.6萬元。“經(jīng)蘇州市食品藥品監(jiān)督管理局檢驗認(rèn)定，上述四種產(chǎn)品均應(yīng)按假藥論處。”

　　2018年5月2日，蘇州市相城區(qū)檢察院出具《追加起訴決定書》，將警方查獲的“本草狐臭散”、“膚潤潔皮膚抑菌膏”、“清咽茶”等總價值256.4萬元產(chǎn)品，追加為涉案產(chǎn)品，并指控其以“非藥品冒充藥品進(jìn)行銷售”。

　　對于檢方的起訴意見，顏未來家屬及其辯護(hù)律師提出不一樣的觀點。趙冉稱，在整個過程中，顏未來所扮演的僅僅是銷售角色，并非生產(chǎn)商，除此之外，其以微商渠道銷售的產(chǎn)品，均為正規(guī)廠家生產(chǎn)，并非假冒。

　　新京報記者獲得的警方材料顯示，顏未來案發(fā)后，相城警方對多家供貨商負(fù)責(zé)人進(jìn)行問詢。當(dāng)被問及與顏未來的聯(lián)系過程及合作模式時，上述生產(chǎn)廠家均表示，是顏未來通過阿里巴巴企業(yè)平臺主動聯(lián)系合作，采購其生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品后，再以“善春堂”名義貼牌，發(fā)貨至蘇州、無錫。

　　顏未來家屬提出，顏未來所售產(chǎn)品，是具有資質(zhì)的消毒產(chǎn)品或保健食品，并非藥物，因此不應(yīng)以涉嫌“生產(chǎn)、銷售假藥罪”被起訴。

　　藥監(jiān)部門的新挑戰(zhàn)

　　顏未來一案，對于藥監(jiān)部門是一種新挑戰(zhàn)。蘇州市藥監(jiān)系統(tǒng)一名工作人員透露，本案所涉及情形較為特殊。在實際執(zhí)法中，所謂“假藥”通常指對某一具體的藥品進(jìn)行假冒，而顏未來則是自創(chuàng)品牌的貼牌銷售，“以往來說，‘假藥’是相對性概念，有‘真藥’，才有仿冒的‘假藥’。”

　　根據(jù)《藥品管理法》第100條規(guī)定，“本法所稱藥品，是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。”

　　對此，顏未來的辯護(hù)律師曾澤東提出，依據(jù)上述定義，顏未來銷售的并不是“藥品”，而是“消毒用品”。此外，依據(jù)國家藥監(jiān)局《關(guān)于非藥品涉及藥品宣傳等有關(guān)事項的處理意見》，對“消字號”非藥品“在其包裝、標(biāo)簽、說明書及有關(guān)宣傳資料上進(jìn)行含有預(yù)防、治療、診斷人體疾病等有關(guān)內(nèi)容的宣傳”，應(yīng)移送衛(wèi)生部門處理。其表示，顏未來一案本應(yīng)是衛(wèi)生部門處理的行政案件，而非警方介入的刑事案件。

　　新京報記者注意到，《藥品管理法》第48條規(guī)定，藥品所含成分與國家藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的成分不符的、以非藥品冒充藥品，或者以他種藥品冒充此種藥品的為假藥。

　　在相城警方看來，顏未來一案中，涉案的4種產(chǎn)品外包裝或說明書上，在表述產(chǎn)品功能時，直接或間接提示可預(yù)防、治療、診斷痔瘡等病癥，調(diào)節(jié)人的生理機能，并有用法和用量。以善春堂系列產(chǎn)品中的皮膚抑菌液為例，其外包裝上除注明主要成分為“薰衣草、肉桂、小麥胚芽”，還標(biāo)注有“適用人群”，即“用于各類痔瘡、肛裂、肛周濕疹等”。

　　相城警方認(rèn)為，顏未來所銷售的產(chǎn)品，屬于“以非藥品冒充藥品”，應(yīng)按假藥論處。

　　北京澤永律師事務(wù)所律師王常清介紹，在《刑法修正案（八）》通過之前，關(guān)于“生產(chǎn)、銷售假藥罪”規(guī)定，限制為“不足以嚴(yán)重危害人體健康的，不構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪”，目前，“足以危害人體健康”這一表述已被刪除。在實際審判中，與生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪相比，“生產(chǎn)、銷售假藥罪”的認(rèn)定和量刑，主要依據(jù)所產(chǎn)生的實際后果。在王常清看來，這一法規(guī)的修改，也體現(xiàn)國家層面對于藥品管理日趨嚴(yán)格，相關(guān)處罰措施也日趨激烈。

　　北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院藥學(xué)碩士，資深藥劑師冀連梅告訴新京報記者，在微商的模式中，以消毒產(chǎn)品或保健產(chǎn)品，通過“暗示”使用效果來進(jìn)行銷售的情況，實際并不鮮見。冀連梅說，大部分人由于不具備專業(yè)的醫(yī)藥知識，在看到“白大褂”、“中草藥”等字眼時，心理上會將之當(dāng)作藥品，從而甘愿出高價購買。微商所使用的，正是這樣一種“心理暗示”手法，“打藥品管理的擦邊球”。

　　冀連梅介紹，從專業(yè)角度來說，常人要區(qū)分“藥品”與“非藥品”，最直接的途徑，是觀察產(chǎn)品的批準(zhǔn)文號，“標(biāo)注是‘藥’字就是藥品，‘消’或者‘衛(wèi)’，都不是藥，而是消毒用品或保健產(chǎn)品。”（記者 王煜）

微商產(chǎn)品假藥案利潤