原標(biāo)題：部分云南旅行團(tuán)明文拒收溫州人

部分云南旅行團(tuán)明文拒收溫州人

在旅行社收客條件中，同樣“躺槍”的還有記者、老外、單男單女等

業(yè)內(nèi)人士稱，有類似規(guī)定的多為購(gòu)物游，溫州人“太精明”不受歡迎

臺(tái)海網(wǎng)(微博)6月11日訊 據(jù)今日早報(bào)報(bào)道 近日，有溫州網(wǎng)友發(fā)微博稱，云南麗江當(dāng)?shù)氐穆眯袌F(tuán)有專門(mén)為浙江人定制的旅行套餐，但是不接納溫州人。

從微博配圖中可以看到，該條線路價(jià)格為2350元/人，收客標(biāo)準(zhǔn)處清楚列明“溫州人恕難接待！”

記者通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，有類似“特殊”規(guī)定的旅游產(chǎn)品還不止這一個(gè)。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士的解釋是，有這一規(guī)定的，大多是有購(gòu)物要求的低端線路。

旅行團(tuán)不接待溫州人？

6月6日，溫州網(wǎng)友“卡卡TOO”發(fā)了一條微博，微博的配圖是一個(gè)旅行社的線路安排，上面寫(xiě)著“收客標(biāo)準(zhǔn)：22到65周歲的浙江省內(nèi)客人（以身份證為準(zhǔn)，溫州人恕不接待！）”

“卡卡TOO”說(shuō)：“可憐的溫州人，（這是）哪家旅行社??！’”

這條微博經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)后評(píng)論熱烈，引發(fā)爭(zhēng)議。

網(wǎng)友“WXB-仰望天空”懷疑：旅行團(tuán)心里有鬼吧！搞這樣一個(gè)歧視性的明文規(guī)定。

而網(wǎng)友“Cosrich”則更直白地點(diǎn)明：這種購(gòu)物線路本來(lái)就是坑，是旅行社把大家都當(dāng)傻子，溫州人只不過(guò)不笨罷了。

爭(zhēng)議

受“照顧”的不只是溫州人

那么，這樣的旅游產(chǎn)品，到底有多少呢？通過(guò)網(wǎng)上搜索，記者發(fā)現(xiàn)類似產(chǎn)品還不少。

在紹興天馬國(guó)際旅游有限責(zé)任公司網(wǎng)站上，記者發(fā)現(xiàn)了這么一款旅游產(chǎn)品：昆大麗（昆明、大理、麗江）雙飛6日游，價(jià)格880元，發(fā)團(tuán)時(shí)間是6月12日、6月14日、6月15日。

不過(guò)，這個(gè)旅行團(tuán)的報(bào)名要求是：28-58周歲的浙江客人（溫州客人不收，義烏、臺(tái)州價(jià)格基礎(chǔ)上加400元；單男單女或男性多于女性恕難接待）。

當(dāng)然，受類似條款特別“關(guān)照”的也不僅僅是溫州人，在中國(guó)中旅國(guó)際旅行社有限公司2月推出的總價(jià)2338元“潑水印象”云南昆明、石林、西雙版納雙飛6日游中，不能接待的人員范圍就更廣了，包括：外國(guó)人、記者、導(dǎo)游、旅游從業(yè)人員；持港澳通行證、臺(tái)胞證、護(hù)照者等；湖南株洲地區(qū)、祁東地區(qū)，江西新余、豐城、新干，云南，河南南陽(yáng)、駐馬店、焦作，陜西藍(lán)田，浙江溫州、臺(tái)州市來(lái)的客人。

旅行社稱是云南方面的要求

那么，云南游為何要拒絕溫州等地的游客？

記者聯(lián)系了紹興天馬國(guó)際旅游有限責(zé)任公司客服。客服孔燕說(shuō)，這條線路是特價(jià)，至于為什么拒絕溫州人，她也弄不清楚。

“好比他們是提供產(chǎn)品的廠家，我們是銷售產(chǎn)品的商店，廠家怎么要求的，我們就怎么寫(xiě)上去?！笨籽嗾f(shuō)，這是云南當(dāng)?shù)芈眯猩缍ǖ囊?，紹興天馬只是起了一個(gè)類似于中介的作用。

孔燕說(shuō)，這樣的特價(jià)團(tuán)，一般會(huì)跟客人事先說(shuō)好的，有購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目，如果不接受，建議他們走另外的線路。到目前為止，他們這趟團(tuán)還沒(méi)有游客報(bào)名。

記者又聯(lián)系了中國(guó)中旅（廈門(mén)）國(guó)際旅行社有限公司，對(duì)方稱，旅行線路提出這么多受限范圍，是云南當(dāng)?shù)匾患医械嶂玫穆眯猩缫蟮摹?/P>

記者也試圖聯(lián)系對(duì)接的云南當(dāng)?shù)芈眯猩?，滇之旅旅行社廈門(mén)辦事處的小鄭對(duì)于“拒絕溫州等地游客及記者、導(dǎo)游”等規(guī)定表示不知情。

昆明中國(guó)國(guó)際旅行社有限公司客服則稱，一般來(lái)說(shuō)，云南的旅行社是不會(huì)做這樣的要求的，“除非是有內(nèi)部規(guī)定，公開(kāi)出來(lái)的不多?！?/P>

知情人士稱，這些線路實(shí)為購(gòu)物游

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，其實(shí)這些旅游產(chǎn)品，最蹊蹺的是它的價(jià)格。據(jù)記者查詢，這類線路，大多住的是高級(jí)酒店、雙飛等。

“只需要2000多元甚至800多元，如果不安排購(gòu)物的話，這樣的價(jià)格旅行社都是虧本的?！睒I(yè)內(nèi)人士解釋，對(duì)于這樣的購(gòu)物游，溫州人太精明，不愛(ài)隨意花錢(qián)購(gòu)物，所以遭當(dāng)?shù)芈眯猩缇芙^。

而對(duì)于其他人，比如拒絕記者，是因?yàn)閾?dān)心被輿論曝光；拒收旅游從業(yè)人員，是因?yàn)閷?duì)同行不好下手；將年齡限制在22-65周歲，也是因?yàn)檫@個(gè)年齡段有購(gòu)買(mǎi)力。

中國(guó)中旅（廈門(mén)）國(guó)際旅行社有限公司客服對(duì)記者說(shuō)，高端品質(zhì)的旅行團(tuán)，是不會(huì)做這樣的限制的，規(guī)定哪些地方、哪些職業(yè)的人不接收的，都是比較低端的團(tuán)，“但是對(duì)方提出了這樣的要求，也只能按這個(gè)要求來(lái)，整個(gè)廈門(mén)市場(chǎng)都是這樣的?！?/P>

旅行社對(duì)客源提出限制，有違法之嫌

那么，旅行社對(duì)客源提出要求，規(guī)定哪些地方、哪些職業(yè)的人不能參加，是否有違法之嫌呢？

浙江楷立律師事務(wù)所律師趙振良認(rèn)為，依據(jù)《旅游法》第35條第二款的規(guī)定，旅行社提供一條以購(gòu)物為主的旅游線路，若與旅游者協(xié)商一致且不影響其他旅游者行程安排的，則其提供的該類服務(wù)并不違法。

但是，旅行社以地域或身份為判定依據(jù)，在其提供的旅游產(chǎn)品中明確拒絕接待溫州人、導(dǎo)游和記者等的行為，這就屬于商業(yè)交易中的身份歧視，明顯違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第16條第三款的規(guī)定即經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，當(dāng)?shù)芈糜尉趾凸ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社的行為予以查處。