臺海網(wǎng)9月17日訊 （海峽導(dǎo)報駐臺記者 劉強）臺灣出臺新規(guī)，航班延誤超過5小時可全額退票，航空公司不得收取手續(xù)費，該規(guī)定從16日開始生效。
臺當(dāng)局交通主管部門15日公告修正“民用航空乘客與航空器運送人運送糾紛調(diào)處辦法”，島內(nèi)外航班延誤超過5小時，旅客若不接受航空公司安排，可選擇全額退票，航空公司不得收取手續(xù)費，臺風(fēng)天等天候不可抗力因素也適用。
臺灣民航部門空運組長韓振華16日說明這一新規(guī)，是為了讓旅客多一個選擇，在面臨航班延誤狀況時，能夠更有空間調(diào)整自己行程，無論是不是臺灣航空公司，只要降落在臺灣機場的航班，這一規(guī)定都適用。
他透露，修正這一規(guī)定前曾經(jīng)找航空業(yè)者討論，有業(yè)者擔(dān)心萬一遇到像臺風(fēng)天等不可抗力因素，會導(dǎo)致大批旅客取消行程，但島內(nèi)民航部門認為，真正計劃旅游的旅客，行程、飯店都已經(jīng)訂好，不至于因為班機延誤就突然取消行程，因此這一規(guī)定并未將“臺風(fēng)天等不可抗力因素”排除在外。
