前不久，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱“一行70余人被旅行團(tuán)強(qiáng)制要求在茶馬古道消費(fèi)騎馬”“網(wǎng)上收費(fèi)幾十元，必須要自費(fèi)220元，不然不讓走”……隨著“爾濱”出圈，各地接待旅游團(tuán)頻次增加，一些“不和諧”也開始出現(xiàn)，對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒，春節(jié)期間福州市民出游警惕“低價(jià)游”陷阱。

1月22日，記者從福州旅游市場(chǎng)了解到，2023年福州全年共接到旅游投訴343件，其中旅行社投訴占86.4%。“糾紛有些是由低價(jià)游引起的。”福州旅游業(yè)內(nèi)人士透露，部分旅行社低于成本價(jià)攬客后，導(dǎo)游會(huì)帶游客去購(gòu)物店，增加自費(fèi)項(xiàng)目，靠回扣彌補(bǔ)成本。

“消費(fèi)者要遠(yuǎn)離明顯低于正常價(jià)的團(tuán)。”福州市旅游協(xié)會(huì)相關(guān)人士稱，低價(jià)團(tuán)的套路是用低于成本的價(jià)格，或者明顯低于同類旅游線路的價(jià)格，吸引消費(fèi)者報(bào)名。在這種團(tuán)里，消費(fèi)者的團(tuán)費(fèi)可能剛好抹平交通成本，旅行社不靠團(tuán)費(fèi)賺錢，而是靠改變行程、強(qiáng)制購(gòu)物、強(qiáng)制增加自費(fèi)項(xiàng)目等游客二次消費(fèi)賺錢。

因此，市民報(bào)團(tuán)時(shí)注意選擇正規(guī)旅行社，或者大的旅游在線平臺(tái)，要查看旅行社“一照”“一證”，即《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。同時(shí)，正規(guī)旅游在線平臺(tái)通常會(huì)標(biāo)注標(biāo)“無(wú)購(gòu)物”“成團(tuán)保障”“放心游”等，讓消費(fèi)者放心選擇，若出現(xiàn)酒店安排不符、行中強(qiáng)制購(gòu)物等，會(huì)按規(guī)定給游客支付賠償。

出游要簽訂正式旅游合同，詳細(xì)閱讀旅行社提供的行程表或行程計(jì)劃書，明確團(tuán)費(fèi)所包含的項(xiàng)目、退改限制、特殊加價(jià)以及違約責(zé)任等條款，旅游合同須加蓋旅行社公章，為后續(xù)維權(quán)提供保障。

遭遇低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制消費(fèi)情況，應(yīng)拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益?！吨腥A人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。如出現(xiàn)此類情況，消費(fèi)者有權(quán)在旅行結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社辦理退貨并要求旅行社先行墊付退貨貨款，退還另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

此外，記者從福州市文旅局了解到，元旦前，福州市文旅局就已組織召開全市文旅系統(tǒng)元旦期間安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作視頻會(huì)議，要求全市文旅系統(tǒng)，統(tǒng)籌做好元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)和假日市場(chǎng)工作，堅(jiān)決防范和遏制安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生；緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域排查隱患，對(duì)各類文旅場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備尤其是大型文旅活動(dòng)開展進(jìn)一步評(píng)估、排查，強(qiáng)化管理；突出執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序，依法查處“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為，切實(shí)保障市場(chǎng)平穩(wěn)有序。（記者 朱麗萍）

來(lái)源：福州新聞網(wǎng)