臺(tái)海網(wǎng)9月27日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道   9月26日上午，記者在“福州‘公共法律服務(wù)+仲裁’深度融合”主題推介會(huì)上獲悉，福州市公共法律服務(wù)平臺(tái)仲裁項(xiàng)目正式上線，今后，群眾可通過(guò)熱線、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)體三大平臺(tái)輕松獲取仲裁服務(wù)。據(jù)悉，福州把民商仲裁服務(wù)融入公共法律服務(wù)體系建設(shè)，在全省尚屬首創(chuàng)。

　　仲裁是我國(guó)法律規(guī)定的糾紛解決制度，是我國(guó)公共法律服務(wù)體系的重要組成部分，具有自愿、便捷、專業(yè)、高效、保密等特點(diǎn)。根據(jù)《仲裁法》規(guī)定，平等主體之間的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，均可通過(guò)仲裁的方式解決，仲裁已成為解決民商事糾紛的重要手段。目前，福州12348熱線平臺(tái)、視頻監(jiān)控平臺(tái)、福州12348法網(wǎng)、“福州掌上12348”微信公眾號(hào)等平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)仲裁服務(wù)全覆蓋。

　　熱線平臺(tái)方面，設(shè)置12348熱線語(yǔ)音導(dǎo)航和按鍵直撥功能。群眾撥打12348電話，根據(jù)語(yǔ)音引導(dǎo)可以選擇1號(hào)鍵進(jìn)入法律咨詢，先由律師對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析后，再根據(jù)民眾需求通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)接至仲裁咨詢；還可以選擇3號(hào)鍵，直通“仲裁咨詢”。

　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)方面，在福州12348法網(wǎng)的留言咨詢模塊新增仲裁留言咨詢項(xiàng)目，群眾可任意時(shí)段進(jìn)行留言咨詢，還可上傳合同、照片等材料，便于平臺(tái)值班律師分析解答；工作日時(shí)段，群眾還可選擇“在線咨詢”與律師通過(guò)聊天窗口進(jìn)行一對(duì)一咨詢；群眾還可以在“民商仲裁”模塊查詢仲裁相關(guān)資訊、了解辦事指南、下載格式文書(shū)等。“福州掌上12348”微信公眾號(hào)的“一鍵通話”和“微官網(wǎng)”欄目融合了12348熱線和福州12348法網(wǎng)的全部功能，群眾動(dòng)動(dòng)手指就能尋求仲裁服務(wù)。

　　實(shí)體平臺(tái)方面，通過(guò)公共法律服務(wù)線下實(shí)體平臺(tái)把仲裁服務(wù)延伸到基層社區(qū)，打通群眾仲裁法律服務(wù)的“最后一公里”。群眾可到公共法律服務(wù)工作站的仲裁咨詢窗口，了解、咨詢仲裁相關(guān)資訊，提出仲裁訴求，了解仲裁案件進(jìn)展，也可以當(dāng)場(chǎng)調(diào)解、和解。

　　截至2019年7月，福州仲裁委共有來(lái)自法律、金融、物流、建設(shè)工程、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、醫(yī)療等若干領(lǐng)域的478位專業(yè)水準(zhǔn)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的仲裁員，同時(shí)長(zhǎng)期與福州大學(xué)等6所省內(nèi)高校保持交流合作，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域仲裁業(yè)務(wù)開(kāi)展學(xué)術(shù)交流研討活動(dòng)。

　　“福州市公共法律服務(wù)平臺(tái)仲裁服務(wù)項(xiàng)目將進(jìn)一步節(jié)約訴訟成本，化解積案壓力，是滿足人民群眾多元化法律服務(wù)需求的實(shí)質(zhì)性惠民舉措。”福州市司法局副局長(zhǎng)丁萍表示，福州已在全市范圍內(nèi)形成公共法律服務(wù)線上熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“全科診斷”，線下實(shí)體平臺(tái)“精準(zhǔn)治療”的新格局，通過(guò)不斷拓展多元糾紛調(diào)解渠道，持續(xù)打造“公共法律服務(wù)·精準(zhǔn)普惠為民”服務(wù)品牌，努力為老百姓提供多層次、多渠道、全方位、接地氣的公共法律服務(wù)。（記者 林文婧 通訊員 黃健穎）