臺海網(wǎng)20日訊（海峽導報記者 何美嬌 通訊員 陳鑫鑫 ）近日，投訴人王某為晉江市青陽街道市場監(jiān)管所送來了“消費維權(quán) 執(zhí)法高效”的錦旗，表達對市場監(jiān)管工作人員耐心誠摯維權(quán)保障的感謝。
此前，投訴人王某在應聘某供應鏈管理有限公司駕駛員崗位的過程中，根據(jù)該公司要求繳交了一年租車保險費共計25500元，后來了解到公司并沒有購買租車保險產(chǎn)品，于是要求退還這筆租車保險費，但協(xié)商不成故請求市場監(jiān)管所幫忙。接到投訴電話后，盡管糾紛事項不屬于消費領域，但青陽街道市場監(jiān)管所特事特辦，安排工作人員先行電話聯(lián)系該公司要求誠信經(jīng)營，并約投訴人到公司現(xiàn)場調(diào)解，經(jīng)過溝通交流，公司最終退給投訴人王某25500元。
今年以來，青陽街道市場監(jiān)管所把12315消費維權(quán)窗口建設作為推動行風建設、營造放心消費環(huán)境的重要載體，建立了“三調(diào)一轉(zhuǎn)”工作模式（即行政調(diào)解、人民調(diào)解、ODR調(diào)解、“訴轉(zhuǎn)案”相結(jié)合的處置模式），耐心傾聽消費者訴求，廣泛宣傳倡導誠信經(jīng)營，大力化解消費矛盾糾紛。截至今年5月中旬，共接收處理投訴舉報件1483件，立案查處侵害消費者權(quán)益案件3件，為消費者挽回經(jīng)濟損失約25萬元，切實解決了群眾生活消費的煩心事，提高了群眾獲得感。
