“一天不到，你們處置的效率太贊了，不過(guò)我本意也只是想提醒他疫情防控期間不要亂跑，希望你們能從輕處理。”2月12日，福建省龍巖市永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果時(shí)，舉報(bào)人感慨地說(shuō)。
原來(lái)，2月11日上午，龍巖市紀(jì)委監(jiān)委接到群眾來(lái)電，反映永定區(qū)仙師鎮(zhèn)金寨村支部委員李某某違規(guī)聚餐問(wèn)題，“在疫情防控期間聚餐，這太危險(xiǎn)了，希望市紀(jì)委能馬上介入調(diào)查……”
接到反映后，市紀(jì)委監(jiān)委按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分工處理”原則，將該件即轉(zhuǎn)永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委辦理。經(jīng)查，李某某因勸說(shuō)親人取消祭祖活動(dòng)無(wú)果后，于2月6日與兄弟姐妹7家代表共13人分批前往祭祖。祭祀后，共17位親人在自家農(nóng)莊聚餐。永定區(qū)紀(jì)委監(jiān)委給予李某某誡勉談話處理。
根據(jù)疫情防控工作要求，龍巖各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暫時(shí)關(guān)閉群眾來(lái)訪接待場(chǎng)所，但同時(shí)發(fā)布公告，及時(shí)對(duì)外公布來(lái)電、來(lái)信和網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)方式和受理內(nèi)容，并按照“12388戰(zhàn)時(shí)110模式”，對(duì)涉疫信訪舉報(bào)第一時(shí)間接收、第一時(shí)間核查處理、第一時(shí)間答復(fù)群眾，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在疫情防控期間，龍巖市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的涉疫信訪舉報(bào)主要包括對(duì)貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神和黨中央重大決策部署以及省委、市委疫情防控各項(xiàng)要求不重視、不落實(shí)等問(wèn)題；在疫情防控工作中不作為、慢作為、亂作為等形式主義、官僚主義問(wèn)題；制造、傳播謠言等干擾防控工作大局行為，漏報(bào)、瞞報(bào)疫情信息等弄虛作假行為，以及貪污、截留、私分、挪用救援物資款物等違紀(jì)違法問(wèn)題或其他緊急信訪舉報(bào)事項(xiàng)。
“對(duì)涉疫信訪舉報(bào)要求做到‘六個(gè)及時(shí)’，就是及時(shí)研判、及時(shí)流轉(zhuǎn)、及時(shí)辦理、及時(shí)督辦、及時(shí)問(wèn)責(zé)、及時(shí)反饋，確保涉疫信訪舉報(bào)及時(shí)高效處置到位。”市紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任李秉弘說(shuō)，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，市紀(jì)委監(jiān)委把疫情防控監(jiān)督工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，對(duì)涉疫信訪舉報(bào)進(jìn)行專題研究部署，暢通舉報(bào)渠道，搭建工作專班，加強(qiáng)跟蹤督辦，讓群眾安心、放心。
李秉弘舉例說(shuō)，根據(jù)中辦日前印發(fā)的《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)接到交辦的檢舉控告后，一般應(yīng)當(dāng)在3個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。“但在疫情防控期間，我們要求及時(shí)辦理，就是要求特事特辦、即收即辦。全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)及相關(guān)部門對(duì)收到的涉疫信訪舉報(bào)逐件登記，建立臺(tái)賬，及時(shí)處置，原則上2天內(nèi)辦結(jié)并向舉報(bào)人反饋，對(duì)情況較復(fù)雜的，必須在3天內(nèi)辦結(jié)，做到‘一電一處理、一日一報(bào)告、一事一反饋’。”
截至3月2日，龍巖市紀(jì)委監(jiān)委機(jī)關(guān)共接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話266個(gè)，其中涉及疫情防控的93個(gè)，均已及時(shí)辦結(jié)。辦結(jié)后，及時(shí)向群眾反饋，除了5個(gè)反饋電話無(wú)人接聽(tīng)外，已反饋的88位群眾中，滿意或基本滿意的80個(gè)，滿意率90.9%。
“堅(jiān)持把傾聽(tīng)群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切作為紀(jì)檢監(jiān)察工作出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)涉疫信訪舉報(bào)的跟蹤督促，保障疫情防控工作高效順暢開(kāi)展。”該市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將對(duì)全市相關(guān)信訪舉報(bào)辦理情況進(jìn)行督查督辦，對(duì)流轉(zhuǎn)不及時(shí)、責(zé)任不落實(shí)， 以及未按時(shí)限要求受理告知、辦結(jié)反饋的，嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)，并予以通報(bào)。（吳偉 曾燕福 傅彤）
