當(dāng)金融消費融入日常生活，青少年金融素養(yǎng)培育成為守護(hù)金融安全的重要基石。1月17日，由國家金融監(jiān)督管理總局廈門監(jiān)管局指導(dǎo)，平安人壽廈門分公司攜手海西晨報社共同舉辦的“探秘保險行業(yè)·解鎖消保知識”小記者沉浸式體驗活動在平安人壽禹洲廣場客服中心圓滿落幕。15名晨報小記者化身“金融小偵探”，通過職場探秘、趣味課堂、互動實踐等多元形式，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金融消保與防非反詐知識，更深刻領(lǐng)悟“保險讓生活更美好”的核心意義，在實踐中筑牢金融安全防線。此次活動既是“金融消保驛站·小記者實踐陣地”的一次創(chuàng)新舉措，更是金融機(jī)構(gòu)踐行社會責(zé)任、傳遞保險溫度的生動實踐。

簽到破冰：開啟金融探索之旅

1月17日下午2時45分，禹洲廣場客服中心洋溢著青春活力，小記者們懷揣對金融世界的好奇有序簽到，領(lǐng)取專屬活動物料。在平安志愿者的引導(dǎo)下，大家熟悉活動場地、結(jié)識同行伙伴，認(rèn)真聆聽活動注意事項與安全規(guī)范。

3時整，開場破冰環(huán)節(jié)如期而至，主持人以活潑生動的語言介紹了平安人壽“專業(yè)·價值”的品牌理念，以及本次活動“學(xué)消保、懂保險、防詐騙”的核心主題，并通過“金融知識小問答”“伙伴配對小游戲”等互動形式拉近彼此距離，瞬間點燃了小記者們的參與熱情，為整場活動奠定了輕松愉悅的氛圍。

職場探秘：解鎖保險服務(wù)“零距離”

“這是我們的客服接待區(qū)，市民辦理保單咨詢、理賠申請等業(yè)務(wù)都在這里進(jìn)行……”在專業(yè)柜員的帶領(lǐng)下，小記者們開啟了職場探秘之旅。從業(yè)務(wù)辦理窗口到矛盾糾紛調(diào)解室，從智能服務(wù)設(shè)備到消保宣傳專區(qū)，每一處場景都成為生動的教育課堂。專業(yè)柜員結(jié)合具體案例，深入淺出地講解保險業(yè)務(wù)流程、理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及金融消費糾紛化解機(jī)制，讓小記者們直觀了解保險“愛與責(zé)任的守護(hù)”本質(zhì)，更真切感受到金融機(jī)構(gòu)對消費者權(quán)益的重視與保障。

在參觀過程中，專業(yè)柜員特別強(qiáng)調(diào)：“保險不僅是一份合同，更是家庭風(fēng)險的‘防護(hù)盾’，是傳遞愛與責(zé)任的紐帶。”通過真實的理賠案例分享，小記者們深刻理解了“保險讓生活更美好”的內(nèi)涵——當(dāng)意外來臨，保險能為家庭撐起一片晴空；當(dāng)風(fēng)險突襲，保險能為生活注入安心力量。這場“零距離”的職場體驗，讓抽象的保險服務(wù)變得具體可感，更讓小記者們感受到金融機(jī)構(gòu)守護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

趣味課堂：消保反詐知識入腦入心

“遇到自稱‘班主任’要求轉(zhuǎn)賬的消息，第一步要做什么？”“購買商品時，我們享有哪些合法權(quán)益？”在金融知識小課堂上，一系列貼近生活的提問引發(fā)了小記者們的熱烈討論。同時平安志愿者以“保險讓生活更美好”為核心，圍繞“保險意義與功用”展開講解，通過“家庭保障計劃”等講解，讓小記者們明白保險在轉(zhuǎn)移風(fēng)險、保障生活中的重要作用，樹立“早規(guī)劃、早保障”的金融意識。

針對青少年易遭遇的詐騙陷阱，課堂聚焦防非反詐主題，拆解了“真假班主任”“游戲藏騙局”“中獎莫輕信”等典型案例，總結(jié)出“三不原則”：不輕信陌生人、不點擊不明鏈接、不泄露家人信息。為讓金融消保知識更易理解，平安志愿者創(chuàng)新采用“生活場景類比法”，以“買自行車”的完整流程——了解產(chǎn)品、對比選擇、付費購買、售后維權(quán)，生動解讀了金融消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)等八大核心權(quán)益。小記者們積極參與搶答互動，大聲朗讀金融消費者八大權(quán)益內(nèi)容，在輕松氛圍中加深記憶，現(xiàn)場掌聲與笑聲不斷?；訂柎瓠h(huán)節(jié)設(shè)置的精美小禮品，更激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)熱情，讓金融消保、防非反詐等知識在趣味互動中“入腦入心”。

實踐賦能：播撒金融素養(yǎng)“希望種子”

“通過今天的活動，我知道了保險不僅是一份產(chǎn)品，更是對家人的責(zé)任！”“原來金融消費也有這么多權(quán)益需要維護(hù)，以后我要當(dāng)家里的‘反詐小衛(wèi)士’！”活動尾聲，小記者們紛紛分享收獲與感悟。大家表示，此次體驗打破了對金融行業(yè)的陌生感，不僅系統(tǒng)學(xué)習(xí)了消保知識與反詐技巧，更提升了觀察、表達(dá)與思考能力。按照活動要求，小記者們將以本次實踐為藍(lán)本，創(chuàng)作新聞報道或攝影作品，通過文字與鏡頭記錄所見所聞、傳遞消保理念。這些作品經(jīng)海西晨報社與平安人壽廈門分公司共同篩選后，將通過媒體平臺傳播，助力實現(xiàn)“教育一個孩子、影響一個家庭、輻射整個社會”的活動目標(biāo)，讓金融消保知識覆蓋更廣泛的群體。

此次活動以“實地探秘+金融課堂+實踐創(chuàng)作”為模式，凸顯了政企媒聯(lián)動、常態(tài)化運營、實踐型教學(xué)三大亮點。作為“金融消保驛站·小記者實踐陣地”的重要組成部分，活動不僅幫助小記者們提升了金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，更培育了一批金融消保宣傳骨干力量，為廈門打造金融消保教育特色品牌、輸出“廈門經(jīng)驗”奠定了基礎(chǔ)。

金融為民，教育先行。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)以常態(tài)化活動為載體，不斷創(chuàng)新金融教育形式，將保險知識、消保理念、反詐技巧傳遞給更多青少年，讓金融素養(yǎng)成為青少年成長的“必修課”。同時，公司始終堅守“金融為民”初心，積極參與金融知識普及工作，助力提升公眾金融素養(yǎng)，營造安全、和諧、有序的金融消費環(huán)境，以專業(yè)力量守護(hù)每一個家庭的美好生活，為金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入平安力量。