近期，農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行多家分行發(fā)布公告稱，將調(diào)整部分客戶網(wǎng)絡(luò)金融渠道交易限額。
對于調(diào)整限額的原因，多家銀行均提到，在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)背景下，此舉是為保障客戶賬戶和資金安全。
部分銀行調(diào)整線上交易限額
農(nóng)業(yè)銀行日前發(fā)布的公告稱，近期電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)，為保障客戶賬戶和資金安全，落實(shí)監(jiān)管規(guī)定，該行會(huì)陸續(xù)對部分客戶個(gè)人網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進(jìn)行調(diào)整。
公告強(qiáng)調(diào)，屆時(shí)如客戶需要提升線上轉(zhuǎn)賬限額，請攜帶有效身份證件和銀行卡，到農(nóng)業(yè)銀行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。部分地區(qū)因當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求，可能需要提供其他輔助證明材料，具體可以咨詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)。如因特殊情形無法赴網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行限額調(diào)整，請撥打客服電話95599咨詢。
公告沒有提及對客戶限額的具體細(xì)節(jié)。中國證券報(bào)·中證金牛座記者致電農(nóng)業(yè)銀行客服了解到，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)電信詐騙頻發(fā)，對于網(wǎng)銀及掌銀轉(zhuǎn)賬限額進(jìn)行調(diào)整的目的是保護(hù)儲(chǔ)戶資金安全，加強(qiáng)銀行卡管理，對于電子渠道采取分級化管控。
對于限額的具體情況，該客服人員稱，一般會(huì)根據(jù)客戶使用卡片情況，比如歷史交易明細(xì)、卡上留存金額由系統(tǒng)設(shè)定對應(yīng)的限額。“如果這張卡長期沒有使用，里面也沒有存錢，系統(tǒng)可能會(huì)判定您不會(huì)經(jīng)常使用這張卡，限額就會(huì)稍微低一些。如果您想了解當(dāng)前限額是多少，可以通過手機(jī)銀行APP進(jìn)行查詢。如果交易已經(jīng)受限，想要提升限額，可以通過附近農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)查詢，建議優(yōu)先聯(lián)系開戶行。”
對于公告中提到提升限額可能需要提供的輔助證明材料，該客服人員解釋稱，如果是卡片是作為工資卡，可能需要提供工作證明。如果客戶要進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬交易，可能需要提供交易的目的，證明交易的真實(shí)性等。具體要求還是以網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)。
除農(nóng)行以外，浦發(fā)銀行也發(fā)布了類似公告。浦發(fā)銀行成都分行、長沙分行、福州分行、杭州分行相繼發(fā)布《關(guān)于調(diào)整個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額的公告》稱，為保障客戶的資金安全，浦發(fā)銀行將根據(jù)賬戶使用情況，適當(dāng)調(diào)整個(gè)人銀行結(jié)算賬戶非柜面業(yè)務(wù)限額。
公告稱，如賬戶交易時(shí)提示超過交易限額，而客戶確有非柜面業(yè)務(wù)額度增加需要，請持本人有效身份證件原件及銀行卡至分行任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行身份核實(shí)。
加強(qiáng)個(gè)人賬戶管理
多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)，繼“斷卡”行動(dòng)后，部分銀行調(diào)整網(wǎng)上交易限額也有助于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。
“銀行下調(diào)個(gè)人賬戶線上交易限額，是繼清理僵尸賬戶之后對個(gè)人賬戶加強(qiáng)管理的又一舉措。”融360數(shù)字科技研究院分析師李萬賦表示，根據(jù)銀行公告，限額工作主要是為了落實(shí)監(jiān)管規(guī)定，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保障客戶賬戶和資金安全。此外，最高法明確規(guī)定發(fā)生網(wǎng)絡(luò)盜刷交易時(shí)，用戶可向銀行索賠，此舉也是銀行提高防盜刷能力之外，降低自身賠償?shù)拇胧┲弧?/p>
對于如何降低線上交易限額對用戶體驗(yàn)帶來的影響，李萬賦表示，銀行也在保障客戶資金安全和交易便利性之間尋求一種動(dòng)態(tài)平衡。對于銀行來說，首先要提高客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保對客戶的資金安全風(fēng)險(xiǎn)提示到位，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶實(shí)際情況和自身風(fēng)控要求，在監(jiān)管允許范圍內(nèi)，差異化調(diào)整用戶的個(gè)人線上交易限額。（來源：中國證券報(bào)）
