親愛的金融消費者：

您好！感謝您對中國平安的信任！平安人壽廈門分公司一直高度重視保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。在廈門銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，我公司開展了一系列金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，從前端銷售合規(guī)管控，到后端保單服務(wù)提升，力爭打造“省心省時又省錢”的保險服務(wù)。

共促消費公平，共享數(shù)字金融。您可以通過“平安金管家”APP實現(xiàn)對名下所有平安人壽保單的智能管理和一站式服務(wù)。目前99%的保單服務(wù)可通過“平安金管家”APP實現(xiàn)線上辦理，更有線上渠道自主交費、線上理賠申請等功能。宅在家，動動手，輕松就能辦業(yè)務(wù)。在理賠服務(wù)方面，我公司始終秉承“信守合約，為客戶尋找理賠的理由”的理念，將金融消費者的切身利益放在首位，并運用大數(shù)據(jù)等前沿科技賦能，不斷推出“閃賠”、“快賠”、“重疾先賠”、“住院預(yù)賠”等特色理賠服務(wù)項目，提升保險消費者的服務(wù)體驗，讓您更加省心、省時、省錢。

和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境與您的生活息息相關(guān)，平安人壽廈門分公司溫馨提示您了解“金融消費者八大權(quán)益”：財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。

近期，社會上出現(xiàn)了不少代理維權(quán)退保的行為，嚴(yán)重侵害廣大金融消費者的合法權(quán)益。與所謂“代理退保”的機(jī)構(gòu)或個人合作，存在個人信息泄露、資金被侵占等風(fēng)險。實際上，退保意味著喪失保險保障，由于年齡及健康狀況差異，重新投保時的保險費率與核保條件已發(fā)生變化，可能會存在再投保困難或保費增加的風(fēng)險。為了保障您的財產(chǎn)安全，平安人壽廈門分公司溫馨提示您：注意甄別非法金融廣告，遠(yuǎn)離代理維權(quán)退保；樹立理性消費觀念，防范金融消費陷阱；高息回報有風(fēng)險，投資理財需謹(jǐn)慎。

2022年，平安人壽廈門分公司將堅持“以人民為中心”，堅守“平安守護(hù)者”使命，以有溫度的保險和服務(wù)，打造“省心省時又省錢”的體驗，守護(hù)鷺島人民美好幸福生活。

如您對我公司服務(wù)有任何意見或建議，歡迎撥打中國平安客服熱線95511或平安人壽消費者維權(quán)直達(dá)專線4001666333，或平安人壽廈門分公司投訴維權(quán)專線0592-2295511聯(lián)系我們，我們將一如既往地為您提供“簡單便捷、友善安心”的保險服務(wù)。

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