近日，中信銀行廈門分行營業(yè)部成功堵截一起電信詐騙事件，幫助客戶避免了財產(chǎn)損失。
事發(fā)當(dāng)日，客戶鄭阿姨行色匆匆來到分行營業(yè)部柜臺存錢，一邊打電話一邊焦急地要求柜員趕緊向一個賬號轉(zhuǎn)賬匯款3萬元。經(jīng)辦柜員立刻提高警覺，詢問轉(zhuǎn)賬用途以及是否認(rèn)識收款人，客戶語焉不詳，告知柜員并不認(rèn)識收款人，表示這是一筆投資款，并向柜員展示了“投資”微信群。了解該情況后，會計經(jīng)理和會計主管判定該客戶已陷入騙局，為保護(hù)客戶資金安全，便立即上前安撫客戶情緒，并請分行保衛(wèi)部工作人員協(xié)助耐心地對客戶進(jìn)行勸導(dǎo)，提醒客戶防范電信詐騙。最終，經(jīng)過半小時的勸說，客戶放棄了該筆轉(zhuǎn)賬，并將把這筆錢轉(zhuǎn)做定期存款。
該周周末，客戶鄭阿姨再次來到營業(yè)部柜臺，表示仍想轉(zhuǎn)1萬“試試水”，柜面人員再次對客戶進(jìn)行耐心勸說，同時與客戶家屬取得聯(lián)系，家屬得知客戶受騙，堅決阻止了該筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，對我行員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神和耐心的服務(wù)表示贊賞與感激，明白真相后的鄭阿姨十分感激，對營業(yè)部員工給予了高度認(rèn)可。
當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙作案手法更新快、侵害范圍廣，中信銀行廈門分行營業(yè)部將繼續(xù)堅持通過開展一系列專業(yè)知識學(xué)習(xí)和各類案例警示教育培訓(xùn)工作，不斷提升員工對電信詐騙的防范意識和識別能力，筑牢資金安全防線。
