據(jù)華爾街日報中文網(wǎng)報道，蘋果公司17日表示，已創(chuàng)建一項自助維修計劃，將允許客戶使用蘋果公司的原裝零部件和工具來維修自己的設備。
該報道稱，蘋果公司表示，自助維修服務將于2022年初推出，首先關注最常見的維修模塊，包括手機顯示屏、電池和攝像頭，其他維修選項將在2022年晚些時候添加。此前，蘋果公司一直嚴格控制其產(chǎn)品的維修程序，指示客戶去Apple Store或蘋果公司的授權(quán)服務提供商處進行產(chǎn)品維修。
該報道稱，蘋果公司表示，該維修計劃初期階段將適用于其最新的iPhone 12和iPhone 13系列產(chǎn)品，之后將適用于采用蘋果公司M1芯片的Mac電腦。蘋果公司指出，該計劃是“為具有修理電子設備的知識和經(jīng)驗的個人技術(shù)人員準備的”，大多數(shù)客戶仍將必須去專業(yè)的維修商那里進行維修。
不過，該報道也提到，蘋果公司表示，任何擁有有效設備序列號的蘋果設備所有者都可以在線登記訂購零部件并進行自助維修。蘋果公司表示，不會對申請人的技術(shù)知識進行驗證，但將要求申請人確認協(xié)議條款和條件，包括在自助維修過程中因損壞而導致產(chǎn)品保修失效的可能性。
該報道還提到，蘋果公司稱，不會設置客服電話號碼供消費者在出錯的情況下尋求幫助。設備所有者可以在維修過程中放棄自行修理，并將其帶到蘋果公司門店尋求幫助，但需要支付額外費用。
該報道指出，蘋果公司將在明年宣布定價，但表示計劃以目前提供給獨立維修店的相同價格出售維修零件。該公司稱，客戶將節(jié)省人力成本，而且訂單將包括免費發(fā)貨，不過維修可能需要專業(yè)工具，需額外付費。該公司還表示，如果客戶將損壞的零部件發(fā)回蘋果公司，他們將獲得購買價格的一小部分退款。
該報道援引風投公司Loup Ventures的科技分析師兼管理合伙人Gene Munster觀點，“這項服務不太可能對多數(shù)蘋果公司用戶產(chǎn)生重大影響。”Munster稱：“大多數(shù)人并不想自己修手機。這在很大程度上是在做秀，迎合一小部分的用戶。”
該報道最后提到，蘋果公司稱，自助維修服務將在明年擴展到其他國家。該公司還表示，一直在研究擴大維修渠道的其他方法。(來源：中新經(jīng)緯APP)
