【坑人！37萬買“連天紅”紅木家具 等不來貨退不了款！】2014年2月，宣國新在北京朝陽路的紅星美凱龍連天紅紅木家具店選購了一套家具，付了372000元貨款，約定3到5個(gè)月交貨，結(jié)果等了11個(gè)月還交貨無期。要求退款，經(jīng)銷商表示三個(gè)月內(nèi)未必能退。和他一樣情況的消費(fèi)者光這一家店就有20多個(gè)(經(jīng)濟(jì)半小時(shí))
37萬元購買“連天紅”紅木家具 結(jié)果卻等不來貨退不了款
臺海網(wǎng)(微博)3月31日訊 據(jù)央視財(cái)經(jīng)頻道報(bào)道，宣國新是北京的一位消費(fèi)者。他告訴央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者，他很喜歡紅木家具，加上過去幾年紅木家具也是投資、收藏的一個(gè)熱點(diǎn)，所以，他一直想買一套合適的紅木家具。
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：當(dāng)時(shí)為什么(選擇)這個(gè)連天紅？
消費(fèi)者宣國新：連天紅它還有個(gè)知名度，在電商做廣告挺多的。
消費(fèi)者宣國新告訴記者 當(dāng)初選擇連天紅家具的原因是它廣告做的多 比較有知名度
2014年2月18日，宣國新來到位于北京朝陽路的紅星美凱龍商場，在專門經(jīng)銷紅木家具的連天紅直營店，他選中了一套紅木家具。當(dāng)天，宣國新就和經(jīng)銷商簽訂了家具買賣合同，并當(dāng)場刷卡付清了372000元的全部貨款，合同約定：交貨時(shí)間是，貨款到經(jīng)銷商賬戶的3到5個(gè)月。但是半年后，宣國新卻沒收到貨。于是，他打電話催問什么交貨。讓他沒有想到的是，經(jīng)銷人員告訴他，交貨要延期到2015年，具體時(shí)間還無法確定。
宣國新在購買當(dāng)天和經(jīng)銷商簽訂了家具買賣合同 并當(dāng)場刷卡付清了372000元的全部貨款
為了一套家具，宣國新苦等了11個(gè)月，最終也沒等來他花37萬多元購買的連天紅紅木家具，幾經(jīng)周折之后他找到經(jīng)銷商，要求退款。
消費(fèi)者宣國新：他說，比如現(xiàn)在辦退款的話，三個(gè)月之內(nèi)未必能退回。
記者：合同上怎么規(guī)定的？
宣國新：合同規(guī)定應(yīng)該是，15個(gè)工作日之內(nèi)，退回賬上。他說公司里邊往回退(款)的話，就退不回來的。
當(dāng)宣國新要求連天紅退款時(shí) 被告知往回退(款)的話就退不回來
宣國新說，到現(xiàn)在，他與連天紅公司已經(jīng)交涉過好多次了，但事情一點(diǎn)沒有進(jìn)展，反而越來越難了。他思來想去，覺得自己有很強(qiáng)烈的上當(dāng)受騙的感覺，自己現(xiàn)在面臨的所有問題都出在連天紅的廣告宣傳上。
宣國新說連天紅的廣告宣傳很動人 才讓他動心購買
與宣國新(有)類似遭遇的，還有江先生。江先生說，他之所以購買連天紅家具公司的產(chǎn)品，最初吸引他眼球，讓他有強(qiáng)烈購買欲望的，就是連天紅在網(wǎng)絡(luò)上各種狂轟濫炸的廣告。
消費(fèi)者江先生(化名)：這是它網(wǎng)上(發(fā)布的)潛規(guī)則一，忽悠消費(fèi)者純手工。(潛規(guī)則二)家具內(nèi)部結(jié)構(gòu)造假。
連天紅家具公司在宣傳網(wǎng)頁上自曝紅木行業(yè)的潛規(guī)則 將目前紅木行業(yè)的種種亂象 提煉歸納為十一條潛規(guī)則
2014年3月，江先生來到北京朝陽路紅星美凱龍商場連天紅公司的直營店。在看了實(shí)際樣品和與經(jīng)銷人員簡短交流溝通后，江先生很快就決定購買一個(gè)3萬多元的烏木書柜。但是，就在他掏出銀行信用卡刷卡付費(fèi)時(shí)，一個(gè)意想不到的情況出現(xiàn)了。
消費(fèi)者江先生(化名)：刷卡的時(shí)候刷不上，付了幾次款都付不上。我就打電話問(銀行)，銀行那邊的工作人員說幫我查一下，查了之后說(連天紅)這家在銀行的信譽(yù)度極低，說有風(fēng)險(xiǎn)不能信用卡轉(zhuǎn)賬走。
江先生付款時(shí)，信用卡被提示無法轉(zhuǎn)賬，經(jīng)過電話查詢銀行工作人員，蔣先生被告知(連天紅)在銀行的信譽(yù)度極低 有風(fēng)險(xiǎn)不能信用卡轉(zhuǎn)賬走
在明知有付款風(fēng)險(xiǎn)的情況下，江先生還是當(dāng)場用現(xiàn)金全額付清了3萬多元的購貨款，并簽下買賣合同。按照合同約定，交貨日期是3到5個(gè)月，但是5個(gè)多月過去了，江先生卻沒等來所買的產(chǎn)品。他這才覺得事情嚴(yán)重，回家上網(wǎng)搜索有關(guān)連天紅家具公司的評論，發(fā)現(xiàn)全國不少消費(fèi)者跟他有相似的遭遇，而且，連天紅公司自己的員工也在發(fā)泄對公司的不滿。
連天紅公司“員工顧客兩頭騙” 網(wǎng)上負(fù)面評價(jià)不斷
“連天紅”面對疑問推諉拖延 家具商場：廠家單獨(dú)經(jīng)營 只能監(jiān)控為主
宣先生說，從2014年2月18日簽訂完買賣合同算起，他現(xiàn)在已經(jīng)等了一年多了，購買的紅木家具始終沒等來，連延期期間的賠償金也沒有。如果要求退款，問題就更難，而且根本不知道什么時(shí)候能拿到。
連天紅(福建)家具有限公司直營店店長：我也是跟您實(shí)話實(shí)說，我現(xiàn)在跟您說，您回去等15個(gè)工作日，到時(shí)候我估計(jì)肯定也(退)不了(款)。我們店現(xiàn)在還沒有退這么多錢的顧客，因?yàn)閷?shí)在沒錢。
連天紅(福建)家具有限公司直營店店長面對顧客退款要求時(shí) 聲稱沒錢給顧客退款
要退款呢？無法保證什么時(shí)候能退；等貨呢？似乎還遙遙無期，更讓人無奈的是，延期交貨期間還沒有賠償費(fèi)用。宣國新很氣憤也很無奈，他想單靠自己這么去找經(jīng)銷人員，可能力量不大，如果去找經(jīng)銷店所在的紅星美凱龍朝陽路商場，是不是更有效果呢？宣國新來到紅星美凱龍商場客服部。
紅星美凱龍北京朝陽路商場客服部工作人員：我跟您說實(shí)話先生，您知道吧，就是不光是您一個(gè)人。這單子上這么多人，也包括說在紅星這塊，(連天紅)全國好多家店黃了。它可能退款這塊，確實(shí)是比較慢。
宣國新：紅星美凱龍對商家有什么約束力？
工作人員：就比如說，(經(jīng)銷商)把錢卷跑了，那不行。為什么？店在這，比如說想出貨。我們這塊，有一個(gè)監(jiān)控，您知道嗎？
工作人員說，作為家居商場的管理單位，對于消費(fèi)者的反映、投訴，他們主要起聯(lián)系、協(xié)調(diào)，幫助解決的作用。雖然沒有什么強(qiáng)制約束力，但是，對于經(jīng)銷商出現(xiàn)的一些問題，他們也有預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、有效管控的辦法。
紅星美凱龍北京朝陽路商場客服部工作人員：比如說，今天你要出貨，沒有一個(gè)很正經(jīng)的，比如售賣合同或者怎么樣的，(否則)出不了(商場)。
工作人員還告訴記者，和宣國新一樣，要求連天紅家具公司按期交貨或者退款的消費(fèi)者，光他們一個(gè)商場就有20多個(gè)。
紅星美凱龍北京朝陽路商場客服部工作人員：(要求退款)最多的，三十多(萬元)。宣國新：總價(jià)是八十多萬(元)？
工作人員：對。
家具行業(yè)種種虛假宣傳 面對亂象消費(fèi)者應(yīng)如何維權(quán)？
那么，面對眼下家具市場的種種虛假亂象、購物陷阱，消費(fèi)該如何維護(hù)自身的合法權(quán)益呢？
北京市匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌：第一，他如果說是簽訂合同了，沒有對消費(fèi)者欺詐，是因?yàn)槠渌驅(qū)е虏荒馨雌诮回洠敲淳统袚?dān)違約責(zé)任。如果是虛構(gòu)事實(shí)，謊稱能夠去提供這種家具，實(shí)際上根本不具備生產(chǎn)提供家具的能力，那(經(jīng)營者)就是對消費(fèi)者欺詐。欺詐就是退一賠一，或者退以賠三這樣的責(zé)任。如果 (經(jīng)營者)欺詐我了，或者是對我違約了，你先行賠。
邱寶昌告訴記者：如果說經(jīng)營者是簽訂合同了，沒有對消費(fèi)者欺詐，而是因?yàn)槠渌驅(qū)е虏荒馨雌诮回?，那么就承?dān)違約責(zé)任。
【半小時(shí)觀察】
到節(jié)目播出為止，北京消費(fèi)者宣國新的問題還沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。我看了一下相關(guān)的信息，事實(shí)上，2010年9月份連天紅家具就暴露了問題，連天紅紅木家具在其近百個(gè)直營店中統(tǒng)一張貼名為“打蠟PK上漆”海報(bào)，而引發(fā)市場上就“打蠟”“上漆”的工藝之爭，引發(fā)了“海報(bào)門”事件。在今年3月14日天津廣播電視臺舉辦的315晚會上，連天紅因不交貨、不退款，再次被曝光。紅木家具價(jià)格高昂，很大程度上是由于其珍貴的材料決定的?，F(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者把購買紅木家具當(dāng)作一種投資方式，然而，偽劣的紅木家具不但投資價(jià)格大打折扣，家具的使用壽命也會大大縮短，這必然會給消費(fèi)者帶來損失。(來源：央視財(cái)經(jīng))
