交通銀行發(fā)布的2025年半年報(bào)顯示，其信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)承壓，規(guī)模收縮的同時(shí)，不良率持續(xù)攀升。截至2025年6月末，在該行整體不良率下降的背景下，其信用卡不良率已接近3%。
半年報(bào)顯示，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款余額5326.99億元，在客戶(hù)貸款總額中占比5.92%，較上年末的5384.04億元金額和6.29%占比均有所下滑。境內(nèi)行信用卡在冊(cè)卡量6009.85萬(wàn)張，與此前數(shù)據(jù)相比收縮趨勢(shì)明顯，2024年6月末，該行境內(nèi)行信用卡在冊(cè)卡量6488.83萬(wàn)張，2024年末為6300.94萬(wàn)張。這意味著一年時(shí)間里，在冊(cè)卡量減少了478.98萬(wàn)張，超六成的減少量集中在2025上半年，反映出今年以來(lái)該行信用卡收縮節(jié)奏有所加快。
從資產(chǎn)質(zhì)量來(lái)看，截至2025年6月末，交通銀行信用卡貸款不良率為2.97%，較2024年末的2.34%提升0.63個(gè)百分點(diǎn)，而2023年末這一數(shù)據(jù)僅為1.92%。關(guān)注類(lèi)貸款和逾期貸款方面，截至2025年6月末，交通銀行信用卡關(guān)注類(lèi)貸款余額222.85億元，關(guān)注類(lèi)貸款率為4.18%，較上年末的229.58億元、4.26%占比有改善；逾期貸款余額為295.64億元，逾期貸款率為5.55%，相較2024年末的5.30%有所上升。
與此同時(shí)，信用卡業(yè)務(wù)還面臨著大量投訴。交通銀行在半年報(bào)中披露，上半年該行受理金融消費(fèi)者投訴16.44 萬(wàn)件，投訴涉及的業(yè)務(wù)類(lèi)型主要包括信用卡業(yè)務(wù)6.30萬(wàn)件、占比38.3%，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)4.38萬(wàn)件、占比26.6%、借記卡業(yè)務(wù)4.0萬(wàn)件、占比24.3%，其他業(yè)務(wù)1.76萬(wàn)件、占比10.7%。
在拓展客戶(hù)群體、優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)方面，交通銀行推動(dòng)服務(wù)下沉至縣域，精細(xì)化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。半年報(bào)顯示，該行圍繞文旅、美食、購(gòu)物、出行等民生消費(fèi)領(lǐng)域，積極開(kāi)展全卡普惠活動(dòng)，深化“最紅星期五”品牌場(chǎng)景生態(tài)布局。推動(dòng)服務(wù)下沉，開(kāi)展“百縣萬(wàn)店惠民生”縣域信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，聚焦縣域高流量消費(fèi)聚集地，新增超萬(wàn)家商戶(hù)開(kāi)展形式多樣的惠民生用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，打造提振消費(fèi)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。精細(xì)化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，推出超逸白金信用卡，以“權(quán)益3+1”的創(chuàng)新組合模式重新定義年費(fèi)產(chǎn)品權(quán)益體系。通過(guò)“全量客戶(hù)普惠服務(wù)”與“優(yōu)質(zhì)客群定制方案”相結(jié)合，分層運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的可持續(xù)發(fā)展。
與此同時(shí)，交通銀行在半年報(bào)中明確表示，推動(dòng)信用卡屬地經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型落地增效。在2024年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，該行管理層曾表示，交通銀行信用卡業(yè)務(wù)過(guò)去采用的是信用卡中心集中直接經(jīng)營(yíng)的模式，在信用卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展階段發(fā)揮著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。隨著信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新的階段，這種模式的局限性越來(lái)越明顯。為了更好地適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展到新階段的要求，該行將信用卡的業(yè)務(wù)模式由過(guò)去集中直接經(jīng)營(yíng)改為分行屬地經(jīng)營(yíng)，將信用卡業(yè)務(wù)納入屬地零售業(yè)務(wù)中進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。
今年以來(lái)，交通銀行太平洋信用卡中心機(jī)構(gòu)調(diào)整加速推進(jìn)，已有40多家信用卡分中心關(guān)停。記者根據(jù)金融監(jiān)管總局網(wǎng)站披露的信息梳理發(fā)現(xiàn)，僅8月份就有8家分中心獲批終止?fàn)I業(yè)：8月28日，湖南金融監(jiān)管局批復(fù)顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心長(zhǎng)沙分中心終止?fàn)I業(yè)；前一天，河北金融監(jiān)管局批復(fù)顯示，同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心石家莊分中心終止?fàn)I業(yè)；20日，大連金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心大連分中心終止?fàn)I業(yè)；18日，河南金融監(jiān)管局同意交通銀行太平洋信用卡中心鄭州分中心終止?fàn)I業(yè)；15日，廣東金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心東莞分中心終止?fàn)I業(yè)，江蘇金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心揚(yáng)州分中心、常州分中心終止?fàn)I業(yè)；4日，四川金融監(jiān)管局同意交通銀行股份有限公司太平洋信用卡中心宜賓分中心終止?fàn)I業(yè)。（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）
